本书是作者15年来在世邦集团对企业管理进行思考和对员工进行培训的总结，内容分为企业文化建设、如何树立正确的职场价值观、打造“自燃型”的团队，如何成为部属愿意追随的主管等。本书可用作货代行业企业培训教材。
第一章 企业文化建设
第1节 企业建设文化先行
第2节 企业文化的建设是一场持久战
第3节 如何成为践行企业文化的先锋
第4节 规章制度是企业基业长青的坚实基础
第5节 做一家有社会责任感的优秀企业
第6节 培养接班人
第二章 如何赢在职场起跑线上
第1节 信誉是最大的资产
第2节 企业需要有责任感使命感的员工
第3节 永远都比老板要求的多做一点
第4节 如何树立正确的从业观念
第5节 牢固树立终身学习的空杯心态
第6节 怀着感恩的心态去工作
第7节 如何成为职场达人
第8节 从平凡的工作中发现不平凡的意义
第9节 何谓“成功”
第三章 打造自燃型的团队
第1节 国际货代行业需要什么样的人才
第2节 如何做好新进员工的入职培训
第3节 如何写一封正规的商务邮件
第4节 制定团队目标的重要性
第5节 目标的承诺
第6节 打造一个学习型的组织
第四章 如何成为部属愿意追随的主管
第1节 优秀员工如何成为合格主管并帮助部属成功
第2节 如何领导“90后”及培养他们的归属感
第3节 如何当好主管
第4节 树立正确的大局观
第5节 主管培养团队及轮调的重要性
第6节 激励员工不用钱
第五章 营销技巧
第1节 优秀业务员的素质
第2节 如何突破陌生拜访的门槛
第3节 如何好好地聊天
第4节 人脉和深耕在销售中的作用
第5节 如何报价及提高签单率
第6币如何给客尸信用额度
第7节 如何突破销售的瓶颈？
第六章 航运货代物流产业链基础知识
第1节 承运人
第2节 代理公司
第3节 集装箱操作场站
第4节 保税区、保税港区、出口加工区、自贸区的论述
第七章 杂谈
第1节 跨境电商的概述
第2节 货代企业如何从“一带一路”倡议中寻找新的商机
第3节 如何利用互联网工具实现货代行业的转型升级
第4节 你不理财财不理你
第5节 职场基本礼仪
第6节 国际性人才必须熟练掌握一两门外语
后记有一种精神叫“中国女排”
附录一 2016全球港口集装箱吞吐量排名
附录二 2016年中国码头吞吐量前十名
附录三 2016年全球货运代理25强
附录四 全球船东TOP1OO
附录五 集装箱种类、规范及尺寸大全
附录六 航运货代物流及国际贸易常见英语术语及短语
附录七 世邦国际企业集团荣誉清单
参考文献
《航运物流从业第一课》：
一开始，厦门营销中心的大部分同事对官网的开通是持质疑和抵制态度的，他们和很多传统的货代同行一样，很害怕客户浏览我们的官网得到实惠的运价导致自己获利空间的消失。但是，正如我一再提醒大家的是，未来工作人群的主体是整天活在线上的“90后”、“00后”的年轻人，你有什么办法阻挡他们用互联网的手段获取他们想要得到的任何资讯呢？如果没有办法，那为什么不提早做准备，利用客户现有跟我们合作的基础，让客户觉得通过浏览世邦官网，可以得到想要的一切资讯，这时他们就不会想要离开你再去找别人合作了，这就是增加客户的黏性！
厦门营销中心业务经理徐科林（Colin）就从中获益良多，以前客户只知道他是做台湾航线的，其他航线不会找他询价，现在他通过引导客户浏览世邦官网，让客户发现原来世邦还有那么多优势航线和网点，基于与徐科林的良好关系，客户就把订单下给了小徐。徐科林现在是中国大陆地区事业处业绩前五名的业务精英（2016更是上升到榜眼），他能够不满足于现状，积极主动地配合公司的规划和策略来行动，并取得了初步的成效，相信他今后的业绩可以继续名列前茅！
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