本书是全国医药中等职业技术学校教材,由全国医药职业技术教育研究会组织编写。本教材共九章,从公共关系概述开始,系统讲述了在处理公共关系、参加公关活动时应注意的各种礼仪。内容包括公关礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、日常礼仪、口头语言礼仪、书面语言礼仪、会议和仪式礼仪、商务礼仪、涉外礼仪。本教材内容新颖,事例生动。本书可供中等职业学校各类专业学生使用。也可供对公关礼仪有兴趣的一般读者使用。
章 公关礼仪概述
节 公共关系概述
第二节 礼仪概述
第三节 公关礼仪概述
第二章 个人礼仪
节 仪容
第二节 仪表
第三节 仪态
第三章 交往礼仪
节 见面礼仪
第二节 拜访接待
第三节 礼物
第四节 自我推销
第四章 日常礼仪
节 家庭礼仪
第二节 一般公共场所礼仪
第三节 宴请礼仪
第四节 舞会礼仪
第五章 口头语言礼仪
节 口才概述
第二节 交谈礼仪
第三节 演讲礼仪
第四节 谈判礼仪
第五节 电话、网聊礼仪
第六章 书面语言礼仪
节 柬帖礼仪
第二节 公文礼仪
第三节 书信礼仪
第四节 广告
第七章 会议和仪式礼仪
节 会议和仪式共同礼仪
第二节 会议礼仪
第三节 仪式礼仪
第八章 商务礼仪
节 商务礼仪概述
第二节 推销礼仪
第三节 营业员礼仪
第四节 采购礼仪
第九章 涉外礼仪
节 基本礼仪
第二节 风俗禁忌
参考文献