不同情境下实体书店转型发展研究

定　　价：78 元

丛书名：

• 作者：李傲霜
• 出版时间：2020/5/1
• ISBN：9787121385995
• 出 版 社：电子工业出版社

适用读者:本书可供从事电子商务、实体书店方向研究的科研人员、高年级硕士、博士研究生参考。

• 中图法分类：G235 
• 页码：264
• 版次：01
• 开本：16K
• 字数：295.700012207031(单位：千字)

内容简介

本书立足移动互联网时代，在碎片化阅读背景下，根植于图书的本质价值，以实体书店顾客需求为出发点，在实体环境和移动互联网环境下，对实体书店转型发展模式进行全方位、系统化的研究，为不同情境下实体书店的转型发展提供全面、系统的发展建议和对策。本书除绪论外，分为上、中、下3 篇。上篇主要基于波特五力模型和SWOT 分析模型对实体书店的竞争环境和内外部能力进行分析，探讨当前线下（Offline）新型实体书店的经营模式，通过对实体书店进行差异性战略定位，提出适合实体书店自身发展的线下特色化经营模式；中篇主要结合定性研究和定量研究，对移动终端用户使用行为开展实证研究，通过移动终端用户使用行为的共性特征，为实体书店线上发展提供建议；下篇主要对当当线上+线下（Online +Offline）融合经营模式进行分析，在此基础上，构建实体书店线上+线下融合模式，为实体书店转型发展提供新的解决方案。本书适合出版发行行业相关人员、实体书店和图书经营者、高校教师，以及相关研究人员阅读参考。

作者介绍

李傲霜，女，黑龙江大学，副教授，现任黑龙江大学信息管理学院教师，研究方向为信息行为、电子健康、电子商务、实体书店。

目 录

目 录
第1 章 绪论 ................................................................................................................................... 1
1.1 实体书店概述 ................................................................................................................ 1
1.1.1 实体书店的概念界定 ............................................................................................ 1
1.1.2 实体书店的发展历程 ............................................................................................ 2
1.1.3 实体书店发展面临的问题 .................................................................................... 6
1.2 图书的价值 ..................................................................................................................... 7
1.2.1 图书概念界定及起源 ............................................................................................ 7
1.2.2 图书的本质价值 .................................................................................................. 10
1.2.3 劳动效用价值论视角下的图书的本质价值辨析 ............................................... 15
1.2.4 图书的真正价值所在 .......................................................................................... 17
1.3 移动互联网时代和碎片化时代 .............................................................................. 18
1.3.1 时代划分 .............................................................................................................. 18
1.3.2 科技革命视角下的时代 ...................................................................................... 19
1.3.3 碎片化时代和阅读碎片化 .................................................................................. 21
1.4 实体书店的顾客需求................................................................................................. 23
1.4.1 实体书店的顾客需求概念界定 .......................................................................... 23
1.4.2 实体书店的顾客消费需求 .................................................................................. 23
1.4.3 实体书店的顾客光顾需求 .................................................................................. 24
1.5 实体书店转型发展研究概述 ................................................................................... 24
1.5.1 研究目的 .............................................................................................................. 24
1.5.2 研究意义 .............................................................................................................. 26
1.5.3 相关研究及评述 .................................................................................................. 28
1.5.4 研究内容 .............................................................................................................. 34
1.5.5 研究技术路线 ...................................................................................................... 36
上篇 传统环境下实体书店线下转型发展研究
第2 章 实体书店线下转型发展模式概述 ......................................................................... 38
2.1 研究背景、目的和意义 ............................................................................................ 38
2.1.1 研究背景 .............................................................................................................. 38
2.1.2 研究目的 .............................................................................................................. 43
2.1.3 研究意义 .............................................................................................................. 44
2.2 实体书店经营研究现状及评述 .............................................................................. 45
2.2.1 实体书店经营场景相关研究 .............................................................................. 45
2.2.2 实体书店经营模式相关研究 .............................................................................. 46
2.2.3 实体书店差异化相关研究 .................................................................................. 47
2.2.4 实体书店特色化相关研究 .................................................................................. 48
2.2.5 研究现状评述 ...................................................................................................... 48
2.3 研究内容和技术路线................................................................................................. 49
2.3.1 研究内容 .............................................................................................................. 49
2.3.2 技术路线 .............................................................................................................. 50
第3 章 基于波特五力模型与SWOT 分析模型的传统实体书店战略分析 ........... 52
3.1 问题描述 ....................................................................................................... 52
3.2 理论基础 ....................................................................................................... 53
3.2.1 波特五力模型 ...................................................................................................... 53
3.2.2 SWOT 分析模型 .................................................................................................. 54
3.3 基于波特五力模型的实体书店分析 ..................................................................... 55
3.3.1 出版社的议价能力 .............................................................................................. 55
3.3.2 图书消费者的议价能力 ...................................................................................... 56
3.3.3 网上书店和新型实体书店的同行竞争 ............................................................... 56
3.3.4 大型超市、出版社的新进入威胁 ...................................................................... 57
3.3.5 电子书威胁 .......................................................................................................... 58
3.4 基于SWOT 分析模型的实体书店分析 ............................................................... 58
3.4.1 传统书店的优势 .................................................................................................. 58
3.4.2 传统书店的劣势 .................................................................................................. 60
3.4.3 传统书店的机会 .................................................................................................. 62
3.4.4 传统书店的威胁 .................................................................................................. 63
3.5 传统书店战略分析总结 ............................................................................................ 65
3.6 本章小结 ........................................................................................................................ 66
第4 章 基于体验度和便利性博弈理论的新型实体书店经营模式分析 .................. 68
4.1 新型实体书店经营模式问题描述 ......................................................................... 68
4.2 基本理论 ........................................................................................................................ 69
4.2.1 体验度和便利性博弈理论 .................................................................................. 69
4.2.2 体验度维度划分 .................................................................................................. 71
4.2.3 便利性维度划分 .................................................................................................. 72
4.3 基于体验度的经营模式 ............................................................................................ 73
4.3.1 产品体验 .............................................................................................................. 73
4.3.2 感官体验 .............................................................................................................. 74
4.3.3 文化体验 .............................................................................................................. 75
4.3.4 品牌体验 .............................................................................................................. 76
4.3.5 服务体验 .............................................................................................................. 77
4.4 基于便利性的经营模式 ............................................................................................ 78
4.4.1 到书店前的便利性 .............................................................................................. 78
4.4.2 在书店中的便利性 .............................................................................................. 81
4.4.3 离书店后的便利性 .............................................................................................. 83
4.5 本章小结 ........................................................................................................................ 84
第5 章 基于差异性定位理论的实体书店特色化经营模式分析 ................................ 85
5.1 问题描述 ........................................................................................................................ 85
5.2 定位理论 ........................................................................................................................ 86
5.2.1 战略定位 .............................................................................................................. 86
5.2.2 顾客心智 .............................................................................................................. 86
5.2.3 差异性实体书店构建 .......................................................................................... 87
5.3 实体书店战略定位 ..................................................................................................... 87
5.3.1 基本功能定位 ...................................................................................................... 87
5.3.2 差异性定位 .......................................................................................................... 88
5.4 实体书店特色化经营模式 ....................................................................................... 89
5.4.1 体验度和便利性不同维度组合 .......................................................................... 89
5.4.2 图书自身特色化 .................................................................................................. 90
5.4.3 选址特色化 .......................................................................................................... 91
5.4.4 店面设计特色化 .................................................................................................. 91
5.4.5 文化活动特色化 .................................................................................................. 92
5.4.6 服务特色化 .......................................................................................................... 93
5.5 本章小结 ........................................................................................................................ 93
中篇 移动互联网环境下实体书店线上发展研究
第6 章 移动互联网环境下实体书店线上发展研究概述 .............................................. 96
6.1 移动App 发展概述 ................................................................................................... 96
6.1.1 移动互联网体系 .................................................................................................. 96
6.1.2 移动互联网发展现状 .......................................................................................... 97
6.1.3 书店App 的发展现状 ......................................................................................... 98
6.2 研究的目的和意义 ................................................................................................... 100
6.2.1 研究目的 ............................................................................................................ 100
6.2.2 研究意义 ............................................................................................................ 101
6.3 移动终端用户使用行为定性研究 ....................................................................... 102
6.3.1 研究背景及样本选取 ........................................................................................ 102
6.3.2 数据分析和编码 ................................................................................................ 104
6.4 移动终端用户使用行为研究现状 ....................................................................... 107
6.4.1 移动终端用户使用行为分析 ............................................................................ 107
6.4.2 移动技术使用行为研究现状分析 .................................................................... 108
6.5 研究内容及研究的逻辑框架 ................................................................................. 110
6.5.1 主要研究内容 .................................................................................................... 110
6.5.2 研究的逻辑框架 ................................................................................................ 111
6.6 研究方法及技术路线............................................................................................... 111
6.6.1 主要研究方法 .................................................................................................... 111
6.6.2 技术路线 ............................................................................................................ 113
第7 章 基于UTAUT 模型的移动终端用户使用行为研究 ........................................ 114
7.1 问题描述 ...................................................................................................................... 114
7.2 理论背景、模型构建及假设提出 ....................................................................... 116
7.2.1 理论背景 ............................................................................................................ 116
7.2.2 模型构建 ............................................................................................................ 118
7.2.3 假设提出 ............................................................................................................ 118
7.3 问卷设计和数据收集............................................................................................... 121
7.3.1 变量测量及问卷设计 ........................................................................................ 121
7.3.2 数据收集 ............................................................................................................ 122
7.4 研究模型分析 ............................................................................................................ 123
7.4.1 测量模型分析 .................................................................................................... 123
7.4.2 结构模型分析 .................................................................................................... 125
7.5 结果分析和理论启示............................................................................................... 127
7.5.1 结果分析 ............................................................................................................ 127
7.5.2 理论启示 ............................................................................................................ 128
7.6 本章小结 ...................................................................................................................... 129
第8 章 基于个体行为本质特征的移动终端用户持续使用行为研究 ..................... 130
8.1 问题描述 ...................................................................................................................... 130
8.2 理论背景、模型构建及假设提出 ....................................................................... 132
8.2.1 理论背景 ............................................................................................................ 132
8.2.2 模型构建 ............................................................................................................ 134
8.2.3 假设提出 ............................................................................................................ 135
8.3 问卷设计和数据收集............................................................................................... 138
8.3.1 变量测量及问卷设计 ........................................................................................ 138
8.3.2 数据收集 ............................................................................................................ 140
8.4 研究模型分析 ............................................................................................................ 141
8.4.1 测量模型分析 .................................................................................................... 142
8.4.2 结构模型分析 .................................................................................................... 144
8.5 结果分析和理论启示............................................................................................... 146
8.5.1 结果分析 ............................................................................................................ 146
8.5.2 理论启示 ............................................................................................................ 148
8.6 本章小结 ...................................................................................................................... 149
第9 章 感知有用对移动终端用户持续使用行为的影响研究 ................................... 150
9.1 问题描述 ...................................................................................................................... 150
9.2 理论背景、模型构建及假设提出 ....................................................................... 152
9.2.1 理论背景 ............................................................................................................ 152
9.2.2 模型构建 ............................................................................................................ 153
9.2.3 假设提出 ............................................................................................................ 156
9.3 问卷设计和数据收集............................................................................................... 160
9.3.1 变量测量及问卷设计 ........................................................................................ 160
9.3.2 数据收集 ............................................................................................................ 161
9.4 研究模型分析 ............................................................................................................ 162
9.4.1 测量模型分析 .................................................................................................... 163
9.4.2 结构模型分析 .................................................................................................... 165
9.5 结果分析和理论启示............................................................................................... 171
9.5.1 结果分析 ............................................................................................................ 171
9.5.2 理论启示 ............................................................................................................ 172
9.6 本章小结 ...................................................................................................................... 173
第10 章 感知易用对移动终端用户持续使用行为的影响研究 ................................ 174
10.1 问题描述 ................................................................................................................... 174
10.2 理论背景、模型构建及假设提出 ..................................................................... 176
10.2.1 理论背景 .......................................................................................................... 176
10.2.2 模型构建 .......................................................................................................... 179
10.2.3 假设提出 .......................................................................................................... 179
10.3 问卷设计和数据收集 ............................................................................................ 181
10.3.1 变量测量及问卷设计 ...................................................................................... 181
10.3.2 数据收集 .......................................................................................................... 183
10.4 研究模型分析 .......................................................................................................... 183
10.4.1 测量模型分析 .................................................................................................. 184
10.4.2 结构模型分析 .................................................................................................. 185
10.5 结果分析和理论启示 ............................................................................................ 188
10.5.1 结果分析 .......................................................................................................... 188
10.5.2 理论启示 .......................................................................................................... 189
10.6 本章小结 ................................................................................................................... 190
第11 章 实体书店线上发展建议 ........................................................................................ 191
11.1 书店App 开发经营建议 ....................................................................................... 191
11.1.1 体验度方面 ...................................................................................................... 191
11.1.2 便利性方面 ...................................................................................................... 193
11.1.3 社会环境因素方面 .......................................................................................... 194
11.2 书店小程序开发应用建议 ................................................................................... 195
11.2.1 小程序简介 ...................................................................................................... 195
11.2.2 小程序的特点 .................................................................................................. 197
11.2.3 实体书店小程序发展建议 .............................................................................. 201
11.3 本章小结 ................................................................................................................... 203
下篇 实体书店线上+线下融合协同发展研究
第12 章 实体书店线上+线下融合协同发展研究概述 ................................................ 206
12.1 研究背景、目的和意义 ........................................................................................ 206
12.1.1 研究背景 .......................................................................................................... 206
12.1.2 研究目的 .......................................................................................................... 207
12.1.3 研究意义 .......................................................................................................... 208
12.2 研究现状 ................................................................................................................... 209
12.2.1 O2O 研究现状 ................................................................................................. 209
12.2.2 线上+线下融合模式相关研究 ........................................................................ 211
12.2.3 实体书店线上+线下融合模式相关研究 ........................................................ 212
12.2.4 研究评述 .......................................................................................................... 212
12.3 研究内容 ................................................................................................................... 213
第13 章 当当线上+线下融合模式研究 ........................................................................... 215
13.1 当当发展简介 .......................................................................................................... 215
13.1.1 当当网上发展简介 .......................................................................................... 215
13.1.2 当当旗下梅溪书院简介 .................................................................................. 216
13.2 当当线上+线下融合模式分析 ............................................................................ 216
13.2.1 当当线上+线下融合模式简析 ........................................................................ 216
13.2.2 线上资源运用 .................................................................................................. 217
13.2.3 线下实体门店规划 .......................................................................................... 218
13.2.4 线上线下无缝衔接 .......................................................................................... 219
13.3 本章小结 ................................................................................................................... 220
第14 章 实体书店线上+线下融合模式研究 .................................................................. 221
14.1 问题描述 ................................................................................................................... 221
14.2 实体书店线上+线下融合模式构建 ................................................................... 222
14.3 实体书店线上线下联动 ........................................................................................ 223
14.3.1 创建阅读新场景 .............................................................................................. 223
14.3.2 产品体验线上+线下融合 ................................................................................ 223
14.3.3 构建全渠道文化氛围 ...................................................................................... 224
14.3.4 提供全渠道便利性服务 .................................................................................. 225
14.4 实体书店线上向线下导流 ................................................................................... 226
14.4.1 开发书店App 和小程序 ................................................................................. 226
14.4.2 充分利用移动新媒体 ...................................................................................... 226
14.5 实体书店线上线下信息同步 .............................................................................. 227
14.5.1 利用大数据等技术进行顾客画像 .................................................................. 227
14.5.2 开发线上线下共享的书店数据库系统 ........................................................... 227
14.6 本章小结 ................................................................................................................... 228
参考文献 ........................................................................................................................................ 229