二十多年来，我国旅行社发展无论宏观环境还是产业环境都发生了巨大变化。宏观环境方面，中国特色社会主义进入新时代、我国已成为世界第二大经济体、互联网技术革命对所有产业产生冲击；产业环境方面，我国旅行社无论产业规模、业态、运行模式还是相关法律法规、产业政策也已发生巨大改变。基于上述考虑，本书再版时对结构和内容都进行了重大调整。整体而言，含以下十个方面的内容：导论、旅行社产品的开发、旅行社营销管理、旅行社的采购管理、旅行社的计调业务、旅行社的接待业务、旅行社的职能管理、旅行社的产业关系管理、旅

本书根据《高等职业学校导游专业教学标准》面向的就业企业和岗位典型工作任务和职业能力要求，并结合区域专业职业岗位及实际使用人群学习能力构建地陪、全陪、景区讲解员、散客工作程序，导游带团技能、讲解技能，常见事故处理及旅游者个别要求处理等课程内容。编者中由企业人员参与，主编有多年一线导游工作经历。工作任务按照适度够用原则，层层递进认知规律进行实施。素质教育与业务技能培养相结合，采用工单作业和评价表对学生进行检测。

《旅游目的地服务与管理》根据新时代旅游目的地发展需要，以旅游目的地服务与管理为核心，对相关知识进行梳理，在介绍相关概念和理论的基础上，对旅游目的地接待服务、游览服务、公共服务、营销管理、品牌形象管理、节事活动管理、安全管理、环境资源管理、智慧旅游目的地服务与管理、新时代的旅游目的地管理进行系统的阐述，反映旅游目的地服务与管理的新发展。 《旅游目的地服务与管理》注重知识的科学性与前沿性，深入挖掘思政元素，紧紧围绕新时代旅游背景，及时补充新知识和新成果。 《旅游目的地服务与管理》既可作为普通高

本教材为高等职业教育旅游大类专业新形态一体化教材，也是国家职业教育智慧景区开发与管理专业教学资源库配套教材。本教材以教育部颁布的旅游大类专业目录和专业简介为依据，紧紧围绕旅游景区接待服务这一主题，采用育训结合、校企合作的方式组织内容，设置了认识旅游景区、职业道德与服务礼仪规范、景区预约服务、景区交通服务、景区游客中心服务、景区景点场馆服务、景区商业接待服务、景区导游讲解服务、景区游乐项目服务、景区定制服务、景区服务质量监控与管理11个模块。本教材配套有一体化的教学资源，可通过扫描二维码

本书以高等职业教育的人才培养目标为依据，在理论知识学习的基础上，强化实践操作能力，结合中国的社会文化背景和当前旅游消费、旅游服务中的热点问题，从旅游者心理、旅游服务心理、旅游工作者心理和热点问题研讨四个方面，系统地介绍了国内外旅游服务心理学的基本研究架构。本书注重理论与实践相结合，配有大量典型案例，帮助读者更好地理解相关内容。
本书可作为高等职业院校旅游大类专业的基础课程教材，也可作为旅游企业的培训教材和旅游业从业者自主学习的参考书。

本书以国际邮轮酒吧服务与管理人员的工作任务为载体，融合国际调酒师协会调酒师服务操作认证内容，按照国际邮轮酒吧服务与管理人员的职业成长路径，逐步介绍不同岗位的知识技能，培养学生工作和解决服务问题能力。全书为国家级国际邮轮乘务管理专业教学资源库“酒吧服务与管理”课程的配套教材，包括技能演示、实物图片和操作视频等配套资源以IBA国际调酒师协会世界杯调酒锦标赛的高端示范为标杆，充分体现了岗课赛证、综合育人的教学思想。

本书是十二五普通高等教育本科国家级规划教材与面向21世纪课程教材。本书沿用了第四版的内容框架体系，运用全域旅游理念，通过对中外旅游规划与开发的回顾与展望，从旅游规划与开发的理论基础与技术方法出发，展开旅游资源的分类与评价、旅游规划与开发的市场分析和营销策划、主题定位和功能分区、项目创意设计、可行性分析、旅游公共服务体系规划、旅游开发的保障体系规划、旅游规划图件及其制作的相关内容，并融入新时代旅游规划与开发的一些重点领域和热点问题，尤其是全域旅游的发展理念。本书亦与时俱进地更新了一些知识数据

本书通过大型旅游数据分析项目的开发案例，全面展示了使用Python进行旅游数据分析的过程和实践。全书共9章。第1章介绍了大数据的概念、发展及主要技术，第2章介绍了Python的基础知识，第3章介绍了网络公开数据的采集方法，第4章介绍了数据解析方法，第5章介绍了数据存取方法，第6章介绍了数据处理与分析方法，第7章介绍了数据可视化方法，第8章设计了两个旅游大数据综合案例，第9章总结了本书的相关研究。 本书以Windows和PyCharm为平台，完整地对数据分析过程进行系统论述，并介绍各个模块所

本书共八个章节，第一章简要介绍大数据与旅游大数据的基础知识和目前旅游大数据的研究应用趋势。第二章至第八章主要介绍旅游大数据研究中常用的方法，包括线性回归、逻辑回归、固定效应和随机效应模型、时间序列、聚类分析、决策树与随机森林、支持向量机。除第一章外，其余各章均包含理论基础、R语言实战、经典文献导读三个部分，首先介绍相关方法的基本原理，而后基于R语言对该方法的使用与操作进行实战演示，*后以文献导读的形式带领学生学习旅游大数据方向的前沿研究和经典论文。各章节难度由浅入深，由简入繁，力求逐步激发

本书对中国旅游相关文化知识做了介绍，以与旅游相关的中国文化、中国古代历史文化、中国传统思想文化、中国古代制度文化、中国民俗文化、中国传统艺术文化、中国器物文化、中国饮食文化、中国景观文化、中国文化传承为内容主线组织内容，通过对中国旅游相关文化知识的学习，让学生增强文化自信，培养学生的爱国意识和家国情怀。