旅游消费者行为是一门研究旅游消费活动中行为规律的科学。《旅游消费者行为》主
要介绍旅游消费者行为的基础理论及应用，撰写过程中特别融入课程思政的教学内容。
本书坚持“理论够用、突出学生职业能力培养”的原则，采用能直接反映当前旅游业现
状的案例，深入浅出地阐述旅游消费者行为的有关知识，注重提高学生分析、解决实际
问题的能力。
本书可作为高等院校旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、烹饪营养与教育等专
业的教学用书，也可作为旅游类企业的岗位培训用书和社会读者自学用书。

本书根据《高等职业学校导游专业教学标准》面向的就业企业和岗位典型工作任务和职业能力要求，并结合区域专业职业岗位及实际使用人群学习能力构建地陪、全陪、景区讲解员、散客工作程序，导游带团技能、讲解技能，常见事故处理及旅游者个别要求处理等课程内容。编者中由企业人员参与，主编有多年一线导游工作经历。工作任务按照适度够用原则，层层递进认知规律进行实施。素质教育与业务技能培养相结合，采用工单作业和评价表对学生进行检测。

主要内容：
本书共八章，主要内容包括旅游线路设计概述、旅游线路类型、旅游线路设计的理论基础、旅游线路设计的市场调研、旅游线路设计的步骤流程、旅游线路中的要素设计、旅游线路产品的市场营销、旅游线路设计实训等。
本书特色：
1.实操性强。本教材结合行业**动态，突出实操性，教材所选取的案例，大多数是旅行社线路设计的**成功案例，紧跟时代，真正做到使学生学有所用，学以致用。
2.易学易教。本书作者都是长期从事高等教育教学工作，在教材编写过程中，一

《导游实务》共分为七章，主要内容包括导游概述、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、游客个别要求的处理、导游服务中常见事故与问题的预防及处理、导游实务相关知识。每一章都包含学习目标、典型案例、本章小结、复习思考题、实训题等板块，本书还配备了数字资源——音频。
本书可作为高等教育、高等职业教育旅游管理专业或导游专业师生教学用书以及各专业学生通识课程教学用书，也可作为各级各部门举办的导游人员培训班、成人高等院校、自学考试等教材使用，同时，本书还可作为旅游专业研究和科研人员的参考用书。

本书以学习者的职业素养和专业能力提升为导向，以旅行社业务流程及其展开重构教材的底层逻辑。基于旅行社发展的历史进程、逻辑进程和制度环境，本书创造性地构建需求是一切的原点从发现需求到研发产品营销推广与运营管理服务界面管理游客满意构建对需求敏捷反应的组织供应链管理的全新教学体系，此外，还对旅行服务业的发展趋势和演化方向进行了适度的哲学探讨和宏观研究，有助于拓展学习者的思考空间。 本书结合大量品牌企业和创新企业的案例拓展资源，帮助学习者了解理论在实践中的应用。本书适合作为旅游管理类相关专业教学用书

《出境旅游领队实务》以出境领队的典型工作任务为载体，共设计认识出境旅游领队岗位、领队出团前的准备工作、中国出境与他国入境工作、领队境外带团的主要工作、他国出境与中国入境工作、领队带团归国后的工作六个学习项目，将一条经典的澳大利亚黄金旅游线路贯穿整本教材的六大工作任务中，以新型活页式教材的表现形式将出境旅游领队的专业知识生动地展现在学生面前。书中的每一个项目，都是从引导案例入手，引出领队工作任务的核心点，然后指导学生完成工作任务，最后以总结归纳的方式进行编排，力求让学生先身临其境，明确要完成的任务

本书主要根据《国际民用航空公约》附件15 中规定的各缔约国提供航空情报服务的要求，以及我国实施航空情报服务的具体情况，按照航空情报信息的生命周期，围绕航空情报数据的收集、整理、设计、发布和应用，详细阐述了各航空情报信息产品的特点和相互关系。本书共7 章，具体包括航空情报服务概述、机场基础知识、航图、航行通告、航空资料汇编、导航数据库与编码、电子飞行包。本书内容详尽，不仅介绍了各类航空情报信息资料，还介绍了航空情报服务向航空情报管理过渡的发展趋势，以及航空公司中导航数据库和电子飞行包的应用，便于读

本书根据城市轨道交通列车司机的岗位工作内容、工作流程及典型工作任务进行编写，使学习者具备1 X城市轨道交通乘务职业技能等级证书所要求掌握的知识和技能点。 本书共分为五个项目，分别是列车运行与操作、列车故障处理、列车应急处理、计划编制和培训指导，与1 X城市轨道交通乘务职业技能等级证书的等级标准相对应。项目1列车运行与操作中包含出退勤作业、列车整备作业、列车出入场、正线驾驶、列车调试作业、车辆基地内进行调车作业和列车过线作业7部分内容；项目2列车故障处理包括牵引故障处理、制动故障处理、车门故

本书通过对现有铁路复杂业务的梳理总结，构建了由核心业务、辅助业务、增值业务构成的铁路业务体系。在分析物联网技术对铁路业务流程及体系的影响的基础上，提出了铁路物联网应用技术架构，在对运输组织、调度指挥、运力资源管理、客运管理、货运管理、安全管理等业务应用分析的基础上，论证了物联网技术在铁路运输领域应用可行性，对铁路物联网的建设需求进行了研究。

《民航乘务英语听力教程》是专为空中乘务、民航服务、空中商务等专业学生或有志于进入航空服务行业工作的学习者编写的系列英语听力教材。该教材遵循权威性、系统性、适用性、实践性和前瞻性的原则，内容包括听、说、读、写四种技能，同时进行语音训练和专业词汇扩展，强调听力技能的培养。本书力图通过生动的听力材料、逼真的情景再现体会空中乘务工作所涉及的各个层面，培养学生具有较扎实的英语语言基础和较强的英语综合应用能力。 《民航乘务英语听力教程》共10个单元，每单元计划用时4学时，不含学生课下预习及课后作业用时