本书主要内容包括同城快递、国内异地快递、国际快递和香港件快递四部分内容，按照国家快递业务员职业标准，紧密结合快递企业实际，从派送段、营业网点、分拨中心等角度详细说明了快递业务操作的步骤、内容和注意事项。全书采用国家标准术语，快递企业操作标准，象跟随快递企业工作人员的“导游”一样对快递操作过程逐步娓娓道来，有核心，有内容，有练习，有考核。本书适用于中职、高职院校物流快递类专业快递类课程教材使用，也适用于快递企业培训新员工使用，同时适用有意向到快递企业就业的求职人员。

在经济学的体系中，产业经济学是研究国民经济各种产业共通的运行规律的应用经济学。但是，国民经济各个行业还有其特殊性和运行规律，如工业经济、商业经济和运输经济等。通信经济同样具有自身的特殊性。通信经济学就是一门带有通信行业特色的产业经济学。
本书内容包括通信的起源与发展、通信业的地位与职能、通信业与社会信息化、通信业的产业属性与经济特征、通信网与网间互联、通信企业及边界、通信产品、通信产品成本、通信资费、通信收入与通信产业绩效、通信市场发育与结构及通信规制。
本书可作为高等院校相

本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。

本书是国家职业教育通信技术专业教学资源库配套教材之一。 本书以信息通信技术产业为背景，全面介绍市场营销的基本概念、理论。全书分为11章，主要内容包括通信营销的基本概念、通信电信产业链概述、通信市场环境分析、通信营销购买行为分析，通信营销调研分析、通信市场细分、通信产品策略、通信产品价格策略、通信市场分销渠道策略、通信市场促销策略和O2O营销策略。为了便于理论知识学习和课堂讨论，全书配有信息通信技术产业相关案例和阅读材料，并在附录中给出11个实训项目。 为了让学习者能够快速且有效地掌握核心知识

本书首先介绍电子商务背景下发展农村快递的必要性，然后对农村快递的服务现状、网点布局现状进行问卷调查，利用spss软件和层次分析法、主成分分析法相结合来对调查问卷的结果进行综合分析，从而找到快递企业在农村存在的问题，最后为电子商务背景下农村快递的发展提出相关的建议。通过研究，不仅能实现“网货下乡”和“农产品进城”双向沟通，为农民的生活提供便利；同时还能为相应的快递企业拓宽农村市场，提升品牌形象提供相应的建议。

      通信运营商CRM与经营分析系统实训教程

    本书分为上、下篇。上篇为基础理论知识，包括第1~8章，主要讲解了快递运作需要的基本知识。下篇为实操部分，包括第9~12章，详细介绍了快件揽收、快件处理、快件派送以及客户服务的内容。另外，附录中列举了快递相关法律、法规和标准。

     本书是一线教师在调查了大量当前各大物流企业后，根据快递岗位提炼出的典型工作任务。本书是以快递作业流程为线索，通过学习，能够清楚地熟悉快递作业流程。准确地掌握各种环节操作要求，熟练地提高操作技能。全书共有五个典型工作：任务一快递行业调研；任务二快件收寄作业；任务三快件处理作业；任务四快件派送作业；任务五快递客户服务。每一个任务中，各涵盖多少不等的活动。各种知识点、技能操作点全部涵盖在活动中，这种寓教于活动中设计，迎合学生们的学习特点，极大地提高教学效果。充分地将理论与技能有机地

为适应邮政快递业加强安全检查的现实需求，河北省张家口市职教中心作为国家首批示范校，积极发挥职业教育促进和服务经济发展的功能，依托学校多年来在航空安检、地铁安检、大型活动安检、重要场馆安检的专业、师资、设备、管理等方面的办学优势，建成了河北省邮政行业人才培养基地。这本教材，是张家口市职教中心为适应邮政快递安检人员培训专门编写的。在编写过程中，严格遵循理论联系实践的原则，使教材具有一定的理论性、科学性和实用性。本教材的编写，由学校遴选部分优秀专业教师组成编写团队，并聘请防爆安检专家与省市邮政管理局领

    《移动信息服务》是中国移动商务管理师水平(中级)证书考试的证书课程之一，也是全国高等教育自学考试电子商务专业（移动商务管理方向）独立本科段的核心课程之一。本课程是为了帮助移动商务运营商、CP/SP、软件供应商等产业从业人员学习移动信息服务知识而设定的。通过该门课程的学习可以帮助其掌握移动信息服务技术、服务运营与管理，并可以结合市场需求，设计并向用户推送移动信息服务。秦成德主编的《移动信息服务(第2版高等院校移动商务管理系列教材)》是从移动信息服务产业对社会经济影响程度来分析移动