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本教材以服务管理领域的权威理论服务主导逻辑为依据，将服务解释为某实体为了实现自身或其他实体的利益，对自身知识、技能等专业化能力的应用，同时将商品视为传递服务的载体，在此基础上，围绕价值共创重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本书共包含4篇，合计20章。第一篇现代服务的内涵：依托服务主导逻辑理论将现代服务诠释为价值共创的全过程；第二篇现代服务的动因：介绍服务生态系统中的制度和制度安排及其对价值共创的驱动作用；第三篇现代服务的实现：介绍各行动者通过整合资源实现价值共创的机理和模式；第四篇现代

本书选用四个典型的外贸业务构成四个学习项目，每个项目按工作顺序并结合业务特点拆分成若干个学习任务。项目开始前设置“学习目标”“任务描述”“业务背景”“发布任务”等版块，项目结束后设置“拓展实训”和“理论测试”等版块。任务中，根据实际需要设置“实训提示”“知识回顾”“操作演示”“实训操作”等模块，局部内容设置“知识补充”“课堂练习”等栏目。 本书配套学习资料见附录，包括相关知识索引、外贸单证常见英文释义、理论测试参考答案、自测试卷及参考答案等。 本书配套教学资料有课程标准、电子教案、电子课件、各类

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直播营销在当前的产品销售中扮演着重要角色，出色的直播营销文案是直播营销获得成功的保证。本书共分 12 章，第1 章介绍了直播营销文案的基本概念、发展趋势与话术规范；第2 章介绍了直播营销文案写作的具体知识，包括直播营销文案的构成要素、类型与结构等；第 3～5 章分别介绍了人设型、“带货”型、活动型直播营销文案写作的相关理论知识、主要特点与流程话术等；第6～11 章分别针对美妆日化、服装、美食、“三农”、图书教育、母婴等主要品类直播，介绍了基础知识，分享了丰富案例，并教授了有效的文案设计技巧与流程

本书以高职高专市场营销专业学生的就业为导向，根据专业涉及的岗位群进行任务和职业能力分析，并结合职前相关考核要求来确定具体的工作项目和任务。本书主要内容包括营销渠道职前培训、营销渠道专员岗位实务、营销渠道客服专员岗位实务、营销渠道卖场专员岗位实务、营销渠道拓展专员岗位实务。本书选用具有代表性的家电行业和网络渠道等方面的案例来辅助讲解，以加深学生对相关内容的理解；同时，根据技能培养的要求、可持续发展的需要，设置了相关的实训操作。 本书可作为高职高专市场营销、物流管理等相关专业的教材，也可作为市场营销

本教材以市场营销活动流程为导向，以产品营销计划为主线，将市场营销活动划分为11个任务：任务一为树立现代市场营销观念，任务二为把握公司战略与营销战略的关系，任务三为分析市场营销环境，任务四为管理市场营销信息，任务五为分析消费者市场与组织市场购买行为，任务六为制定市场营销战略，任务七为制定产品策略，任务八为制定价格策略，任务九为制定分销渠道策略，任务十为制定整合营销沟通策略，任务十一为制定直复与数字营销策略。 本教材既适合作为高职院校营销类、商务类专业及其他相关专业的教材，也适合作为企业营销与推广人

本书系统地介绍了电子商务文案的相关知识。全书共9章，包括电子商务文案基础、电子商务文案写作准备、电子商务文案策划与写作、展示类电子商务文案写作、品牌类电子商务文案写作、推广类电子商务文案写作、软文类电子商务文案写作、使用AI写作电子商务文案、电子商务文案综合实训等内容。本书在讲解这些知识的同时，还在除第 9章外的每章章末设置“案例分析”“课堂实训”“课后习题”模块，以培养读者的实际分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。 本书提供了PPT课件、教学大纲、电子教案、课后习题答案、题库及试卷系统等

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