《移动信息服务》分为十章，其中第一章是移动信息服务概述；第二章介绍移动通信与无线通信系统；第三章介绍移动信息服务的承载；第四章是移动信息服务的运营与管理；第五章移动信息服务智能终端和第六章移动信息服务的个人应用，构成移动信息服务的主体部分，即整个移动信息服务过程所涉及的主要问题；第七章移动信息服务的政企应用；第八章阐述移动情景服务；第九章关注移动计算服务；第十章讨论智慧型移动信息服务。我们认为，上述内容足以涵盖《移动信息服务》的各个方面，形成了一个完整的体系。

    自2006年第一版出版以来，受到通信类高职院校师生和通信企业的欢迎。《21世纪高职高专通信规划教材：电信市场营销（第2版）》在产业转型、行业竞争日益激烈的背景下，根据《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）等重要文件精神，按照“工学结合”人才培养模式的要求，进行了修订。
    修订后的教材，以新的理念为统领，按照新的形式编排，把市场营销工作任务及工作过程分为六个学习情境

    《通信营销服务实训教程》共分四个部分，第一部分通信营销服务的基本知识，旨在帮助读者了解市场营销的基本理论知识，遵循必需、够用原则。第二部分通信营销服务的基本技能，通过对通信行业营业、话务和手机营销的最新典型真实案例的分析和实训，旨在帮助读者形成营销企业的品牌、业务和终端产品的综合职业能力，遵循典型、真实和实践原则，第三部分相关制度及法律法规，旨在帮助读者了解通信行业相关制度和法律法规，遵循必需、够用原则。第四部分通信营业服务、话务服务以及营业厅手机

    呼叫中心产业在中国的发展已走过了十多个年头，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向关注运营管理的成熟度，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法。
    《呼叫中心运营与管理》结合CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型，从四个篇章：基础篇、规划篇、运营篇、技能篇为大家揭示呼叫中心运营与管理的精髓。通过对呼叫中心发展历程、现场