本书告诉你:只要存在人与人之间的交往,就少不了礼仪与沟通。约翰·洛克说:“礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺,使人们的气质变温和,使他敬重别人,和别人合得来。”一个人能否与周围人进行有效沟通,这和他的仪表风度、待人接物的礼仪等方面给人的某一侧面或整体印象有很大关系。情绪和感觉是影响人们沟通效果的重要因素。如果你衣着得体、谦恭有礼、善于沟通,那么从一开始你就抓住了“首因效应”,就能够给人留下积极而美好的第一印象。在沟通中给予对方良好的第一印象能够产生移情作用,赢得周围人的尊重,有利于沟通目标
人生一世,必须交际。任何一个正常人如果打算完全回避人际交往,都是绝对不可能的。 进行交际,需要规则。没有规则,人际交往便会自行其是,难以沟通,难以修成正果。 在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍生。在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都自觉地遵守礼仪。 其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。 其三,对象性。
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