本书是全国医药中等职业技术学校教材，由全国医药职业技术教育研究会组织编写。本教材共九章，从公共关系概述开始，系统讲述了在处理公共关系、参加公关活动时应注意的各种礼仪。内容包括公关礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、日常礼仪、口头语言礼仪、书面语言礼仪、会议和仪式礼仪、商务礼仪、涉外礼仪。本教材内容新颖，事例生动。本书可供中等

《人际沟通与职业礼仪》分人际关系篇、沟通篇、礼仪篇共三篇九章。重点要求学生掌握并运用语言和非语言技巧，掌握职业场所的基本礼仪，创造和谐的人际关系。《人际沟通与职业礼仪》以学生为主体，构建人际沟通的理论体系和训练体系，培养学生人际沟通的良好态度，提高人际沟通的能力，协调人际关系。因此，《人际沟通与职业礼仪》注重实用

《实用社交礼仪》一书根据现代人社交中所涉及的礼仪活动确定了个人形象礼仪、日常交际礼仪和职场活动礼仪三大项目，每个项目包含若干个学习任务，共有仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、接访礼仪、通讯礼仪、公共礼仪、交际礼仪、餐饮礼仪、求职礼仪、工作礼仪、活动礼仪12个任务。每项任务包含学习目标、案例导入、应知应会、能力开发

公共关系是现代社会组织的一项管理职能，也是组织战略重要的组成部分。它已经成为组织主动适应和协调不断变化着的内部、外部环境的重要职能。同时，公共关系通过形象和信息传播，成为组织方向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。学习公共关系对于营销和管理人员来说势在必行。洪霄主编的《公共关系学(第3版)》共分七章，深入浅

本书共七个模块，第一模块为沟通与协调基础，第二模块为情商管理，第三模块为有效倾听，第四模块为口头沟通，第五模块为书面语言沟通，第六模块为非语言沟通，第七模块为职场沟通与协调。本书可作为指导职业院校学生提升沟通与协调能力的教材使用，也可作为社会人员和培训企业员工的辅导用书。

蒙坪主编的《公共关系(第2版高职高专十二五规划教材)》是为了适应高等职业技术教育教学改革和课程改革的需要而编写的，本书编写人员都是在高职高专中长期从事公共关系课程教学的有经验的教师，在教材编写中吸收了项目化教学组织和教学内容的模式，在补充了大量实例的基础上针对职业培养的目标，注重技术层面的理论知识的培养，更注重让学生掌

礼仪是人生的必修课，被誉为步入社会的“通行证”，走向成功的“立交桥”。本书详尽地介绍了社会交往中所必须遵循的各种礼仪知识，具有很强的实践性、实用性和可读性。主要内容包括：社交礼仪概述、个人形象礼仪、日常交往礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪、职场礼仪、通联礼仪、民俗节庆礼仪、涉外礼仪等内容。在体例设计上每章前都有学习目标、先导典

本书主要针对高职高专、中职院校的航空服务及空乘专业类在校学生的求职面试的学习而编写，也适合于广大有志于从事航空服务类工作的青年人求职面试及新入职人员的学习使用，同时也不失为高校面试航空专业学员及航空公司面试各类服务人才的专业工具书。本书从航空服务面试的基本定义开始，内容逐层逐步地深入推进，包括人才选拔条件、航空面试所要

《实用社交礼仪》作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是项目课程开发的一次有益尝试。它根据现代人社交中所涉及的礼仪活动确定了个人形象礼仪、日常交际礼仪和职场活动礼仪三大项目，每个项目包含若干个学习任务，共计13个任务。每项任务包含学习目标、案例导入、任务设计、相关知识、课后练习、拓展阅读六个部分，让学生做中学

本书主要包括礼仪概述、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、社交礼仪、公务礼仪（上）——办公礼仪、公务礼仪（下）——商务礼仪、求职礼仪、涉外礼仪、中外主要习俗等内容。每章前都有学习目标、先导案例，每章后都配有本章小结和知识结构图、案例分析、思考与练习等内容，内容丰富、文字通俗易懂。供学生结合理论学习进行自我检测、