本书分为文书处理、数据处理、图像处理、办公设备使用四大部分，每部分包含多个商务办公案例，每个案例按情境再现、任务分解、任务实现、知识点小结、拓展训练、知识链接等环节进行安排，突出知识性、应用性的结合，具有内容丰富、简明易懂、图文并茂等特点。本书可作为高等教育本、专科院校的计算机应用课程的教材，也可作为办公文职人员和计算

本书作为江苏高校青蓝工程培养的主要研究成果，主要针对电子商务与网络营销日新月异的发展形势，基于Web2.0，力求充分体现前沿性、规范性和先进性；突破国内外原有的网络营销教材的逻辑体系与知识内容，创造性地构建互联网营销的基础知识、搜索引擎推广、社交网络推广、即时通信工具营销、自媒体营销推广、店铺数据分析和店铺运营年度规划

本书依据《职业教育教材设计》《职业分析手册》等有关职业教育的理论，结合酒吧实际工作内容，对酒吧工作进行了具体的分析和归类，依据其工作内容，制订出酒吧工作人员的能力评价表。全书分为8个单元，每个单元又包括多个任务，分别从调酒的方法和所用材料的差异上设置每一个任务的内容，每一个任务所选用的对象以常见的鸡尾酒为准。书后附有精

本书注重对分析问题和解决问题能力的培养；注重利用课程的理论解决实际问题。通过对本书的学习，使学生牢固掌握国际市场营销的基本理论和基本技能，为后续专业课的学习打下良好的基础。本书共分为十二章，具体包括国际市场营销概述，国际市场营销的文化环境，国际市场营销的经济环境，国际市场营销的政治法律环境，国际市场营销调研，国际市场细

本书讲述了一个较完整的电子商务体系。其内容主要包括：电子商务基本理论简介；与电子商务关系比较密切的信息技术、网络技术及数据处理技术的知识；电子商务的实施网站设计、管理和运营；电子商务营销营销技术和支付技术、物流管理及电子商务法律环境知识；有关网上创业的知识和技能。本书内容精练、语言简洁、图文并茂、易读易懂，并能跟踪我国

本书根据互联网时代的社会经济发展需要和*部署推动的大学生互联网创新创业教育、新文科教育的目标编写而成。全书共分9章，首先厘清了社群的定义和本质；在此基础上，有效回答了社群为什么越来越重要？阐述了社群构建、治理和运营的基本思维、基本战略和基本操作策略，并详述社群运营的五化操作策略之下的具体运营方法、策略和工具；通过拆解几

本书采用项目任务式结构，主要包括走进汽车配件世界、汽车配件订货管理、汽车配件仓储管理和汽车配件营销服务共四个项目。本书内容全面、具体，实用性强。本书可作为中职院校汽车类有关专业的教学用书，也可作为从事汽车、工程机械和其配件营销的技术人员的自学用书，还可作为相关单位职工的培训用书。

内容简介本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设；从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集

本书共分13章，分别从理论、技术到应用，系统地介绍了电子商务基本理论与知识、电子商务基本技术和电子商务基本应用。本书阐述了电子商务的基本内涵和外延，勾画出电子商务专业的基本理论知识和应用知识的轮廓，反映了电子商务是一门综合性、交叉性的新型边缘学科，电子商务专业是典型的复合型专业。第13章为实践应用案例，体现当今电子商务