本书以CCAR-121-R4部《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》为基础,结合多部相关的民航法规及航空公司实际运行程序,参考局方咨询通告,并结合编者多年从事飞行签派理论与实践教学经验编写而成。本书共分为五章:*章介绍了航空公司航空承运人合格证申请审定、航空公司组织结构、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定
本书是重庆市公共交通技工学校示范校汽车驾驶专业重点建设成果之一。本书总结了编者多年的教学经验,结合行业企业对客运汽车驾驶员的特殊要求,以学生就业为导向,以能力为本位,依据《城市公共交通服务用语课程标准》,结合《国家普通话水平测试大纲》《公交驾驶员服务质量管理规范》编写,主要内容包括:城市公共交通服务用语规范,客运服务文
本书为教材,考虑到飞行签派工作的综合性、交叉性和动态性等特点,吸收国内外同类教材的经验与优点,结合实践和案例,系统介绍了飞行签派的基本理论和方法、航空公司业务控制等知识。本书根据CCAR-121部《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》和航空公司相关手册规章编写,既可作为交通运输专业飞行签派方向的专业教材,也可作
本书为航空运输管理方面的专业教材,系统介绍了民航运输收益管理实施过程中的预测、超售、多等级票价与座位存量控制、定价、价格协调方法等方面的基本思想和技术手段,以及货运收益管理方面的知识内容。本书可作为民航高等院校经济管理类和交通运输类等专业本科生、研究生的专业教材,也可作为航空公司航线管理员、市场营销人员、收益管理人员和
本书是民航英语特色课程系列教材之一,为第二版,依据中国民航局人教司制定的管制英语阅读教学大纲,全面结合国内外空中交通管制的*科技应用以及实际工作需求编写。书中语言材料涉及空中交通的各个重要领域,如空中交通服务、通讯、导航、监视等,对民航发展史、国际民航组织机构、空地联系的通讯系统、世界各国导航发展历程、机场的标识标记及
本书是旅游管理专业旅游资源规划与开发课程的实训配套教材。作者针对目前旅游实训教材缺乏的具体情况,依据多年实训指导经验,从旅游景观设计、旅游项目设计、旅游产品创意设计等角度选取优秀模拟规划案例若干辑刊而成。参照旅游规划通则,借鉴成熟知名景区实际运行经验,对案例进行了整理,能够系统展示景区规划的全要素。本书主要适用于应用型
近年来,我国轨道交通正处于高速发展时期,它具有安全、快速、环保、运量大等运输特点。轨道交通的服务也随之受到关注。当今,企业之间的竞争已经不再是产品间的竞争,而是服务间的竞争。良好的服务礼仪是企业树立良好形象和提高竞争能力的有效手段。随着市场经济的发展,企业的服务竞争不断升级,作为礼仪重要组成部分的服务礼仪是轨道交通运营
《导游业务》共分四篇十一章。基础篇主要阐述相关的基本理论,包括导游人员的基本概念、分类、职责、从业素质、行为规范和职业形象等;导游服务的内涵、类型、性质、特点、地位、作用、发展历程与发展趋势等;导游服务质量及其管理的相关问题等。实务篇主要说明导游工作规范化的操作程序,包括团队导游和散客导游的服务程序与规范;导游人员对旅
《航空公司生产组织与计划(第2版)》是介绍航空公司运输生产组织以及生产计划管理理论的专门论著,主要介绍了航空公司日常运行管理工作中所涉及的各项生产计划的基本内容、相互间关系,系统分析了航班计划、飞机维修计划、飞机排班计划、机组排班计划以及航班飞行计划的编制原则、程序和方法,并特别介绍了运用运筹学等管理科学手段,优化各项
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