《城市轨道交通客运服务心理学》为高职教材,作者结合了轨道行业的实际服务案例、现场乘客的心理分析,以及心理专业实验,对轨道交通服务心理做了透彻分析。《城市轨道交通客运服务心理学》主要由以下几个板块构成:靠前部分,认识心理学,对心理学基础知识、城市轨道交通服务心理学做了详细阐述;第二部分,认识乘客心理,其基本内容包括乘客的
马之成、张莲、徐飞主编的《实用旅游文化英语》围绕我国涉外旅游中的常见话题和场景,突出博大精深的中国文化,包含中国的山水、园林、遗迹、节庆、菜系、武术、工艺、哲学等内容,通过英文将精要的中国元素加以表述和诠释,达到以点带面、触类旁通的效果。本教材的读者对象包括普通高校、高职院校的本专科学生及旅游从业人员。本教材将英语语言
《飞行英语阅读》是根据国际民航组织飞行员英语语言能力要求,结合国内航空公司对于飞行员英语水平的要求和实际飞行、训练需要,形成的具有飞行特色和时代特色的专业英语背景基础知识阅读教材。该教材由书本、光盘、网络等多种载体构成,融汇了国内现行大学英语阅读教材、其他文科教材和之前的民航英语阅读教材的编写理念和模式,旨在帮助民航飞
本版主要修订内容说明如下:(1)第2章交通运输合同:根据铁路货运改革变化,更新了铁路货运合同相关内容;(2)第3章铁路运输:更新了国内外铁路运输发展现状,修改了铁路运输基本条件、铁路货物运输业务及铁路旅客运输业务部分内容;(3)第4章公路运输:更新了公路运输发展现状及相关数据,新增了公路整车及零担货物运输案例;(4)第
国际货物运输与保险是高等院校国际贸易实务、国际商务及国际货运代理等涉外专业的核心课程,也是从事国际贸易、国际物流及报关等职业需要掌握的技能。教材内容分为国际货物运输和国际货物保险两部分。国际货物运输是国与国、国家与地区之间的运输。为了转嫁运输途中的风险和损失,就有必要办理国际货物运输保险。本教材对于国际货物运输的基础知
随着国民经济的发展,人们的生活水平得到了很大提高,外出旅游的需求也日益增加。人们在旅游时,不再局限于观光和休闲度假,而是提出了更新的需求,比如通过旅游活动了解当地的风土人情、相关的地理和历史知识,也想在旅游中获得美的感受和身心放松。这些新的需求也相应地对导游服务人员提出了新要求。导游人员是整个旅游活动过程中的服务者,他
本书阐述了民航安全状况、民航安全观、航空安全管理基本知识和理论、民航安全管理组织机构、法律体系、差错管理、风险管理、航空安全审计和评估、航空安全信息管理、航空事故调查与分析和现代航空安全管理方法和技术等。并对航空安全管理的理论与方法在飞行、空中交通管理、机务维修和机场等领域的具体应用进行了简要介绍。
《轨道交通行业英语》共8个单元,每单元主体内容由听说、阅读、写作和翻译四大部分构成,并辅以阅读材料,帮助学生对所学知识进行拓展学习。教学内容围绕两篇主题相同的阅读文章展开,按照行业涉及的典型职业岗位和主要工作内容进行教学情景设计,文章选材注重语言交际技能的实用性、通用性、时效性、典型性和可模拟性。 听说部分的热身练习
书的编写旨在为铁路新职工尽快适应铁路职业生活、形成正确的铁路职业意识打下基础,《铁路职业意识(第2版)》对职业劳动的认识、评价、情感和态度等成分进行了综合分析,为志在从事铁路工作的“准职业人”顺利完成职业化的转变提供指导,对铁路人才培养和铁路发展起到了促进作用。对于即将和正在从事铁路行业的职工和学生的职业规划有重要的作
“应急设施与程序”是空中乘务专业的核心课程。该课程的目的是通过学习,使学生熟悉并能操作飞机客舱的应急设施,熟悉并能实施各种情况下的应急程序。因此,该课程为理论与实践结合课,尤其注重实践技能的培养。《应急设施与程序(第2版)》以目前的大众机型A320飞机为蓝本,对客舱内应急设施的位置、功能、使用方法、应急情况下的处置程序
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