《签派程序与方法（第2版）/空中交通管理系列教材》是民航专业课教材，遵循我国民用航空相关法律政策、规章手册、国内外相关飞行签派文件、译作，贯彻理论联系实际的原则，在取材上尽量反映国内外新成果，所选资料的格式采用民航新实际资料，使之更加适合民航各类专业和非专业人员的需要。 《签派程序与方法（第2版）/空中交通管理系列教

该书主要内容为：航空公司运行控制中心、航空公司运行管理相关规定、机组排班的优化算法、机组工作负荷研究（工作量评价方法、工作负荷的影响）、机队规划数学模型、机队规划的可靠性分析、机队规划的优化、航线网络设计（货运、客运）、航线网络优化模型、航线时刻配置研究、航班计划、航空运量预测模型、航班时刻优化、高原机场放行、不正常航

本书分为五个学习模块。第一单元为准备模块，介绍通话的基础知识；第二、三、四单元为标准英语通话模块，重点学习机场管制、进近管制和区域管制标准英语通话；第五单元为特情通话模块，重点学习特情处置。

本书是高等职业教育城市轨道交通专业用教材。城市轨道交通是公共交通的一类，本书主要从城市轨道交通角度出发，阐述它与其他公共交通的接驳管理体系及方案。内容上，吸收了目前已有相关文献的精华，结合城市轨道交通运营管理专业的特点，从大交通的角度合理组织内容，从城市公共交通的行业管理、常规公交的运营调度、其他形式的城市公共交通三个

《高铁客运公共关系实务》是高职教育高速铁路动车乘务专业学习教材之一，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员与旅客沟通技巧、高铁乘务人员品牌服务、高铁乘务人员与旅客心理问题疏导等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。《高铁客运公共关系实务》充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场

《民用航空质量管理理论与应用》综合质量管理学与民航安全管理的基本理论与实践，结合ISO9000族标准、AS9100标准、国际民航组织及中国民用航空局的相关航空规章对航空器营运人、维修单位的要求编写而成。《民用航空质量管理理论与应用》主要内容涉及质量管理与航空安全管理的交叉学科知识，以助于培养行业从业人员在航空安全管理及

许争艳、丛丛编写的《城市轨道交通服务礼仪(城轨交通运营类职业技术教育十三五重点规划教材)》是职业技术教育城市轨道交通运营专业用教材。内容编排以能力培养为本位，在阐述城轨交通客运服务与礼仪基本要求的基础上，增加了礼仪实训与指导，融入案例分析和实际问题处理，侧重培养学生解决实际问题和拓展思考的能力。其中，“城市轨道交通客运

王嘉嘉主编的《高铁乘务人员形象塑造(轨道交通类高等职业教育十三五规划教材)》全面介绍了高铁乘务人员形象塑造的理论基础、标准规范及训练方法。全书共分为四个项目，即形象塑造概述、高乘人员服饰与仪容塑造、高乘人员形体与仪态塑造以及高乘人员瑜伽形象塑造。本教材的主体思路是：以瑜伽练习为主要训练方法，提升高乘专业学生的道德品质、

由闫莹娜和王慧共同主编的《高速铁路旅游英语（轨道交通类高等职业教育十三五规划教材）》是高职教育高速铁路动车乘务专业学习教材之一。以我国现有14条高速铁路线路布局，分别从历史、地理及气候、相关景区景点以及特色美食等方面，详细介绍了高速铁路沿线的旅游英语知识。全书结构清晰合理，内容涉及面广且生动活泼，语言规范，突出听、说能

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