内容简介本书从电子商务与现代物流的关系入手，系统地介绍了B2C和C2C电子商务环境下的现代物流管理和实践内容。全书共分9章，内容包括电子商务与物流管理、电子商务采购管理、电子商务仓储管理、电子商务运输与配送管理、电子商务物流的智能化、电子商务与第三方物流、电子商务与供应链管理、电子商务物流成本管理和跨境电商与国际物流。本书侧重实用性和操作性，每章均提供了电子商务物流管理相关案例、思考题及实践训练供读者参考。本书可作为高等学校电子商务和物流管理专业教材，也可作为电子商务及物流企业管理人员

本书围绕“跨境电商物流”，介绍了跨境电商物流术语、物流分类以及物流运作模式，以及全面认知及掌握跨境物流涉及到的邮政物流、快递、专线物流、海外仓、报税进口与直邮进口、运费计算、出口报税与退税、进口通关模式、物流库存管理等领域的具体运作流程。以活页式教材的建设特点，在实训教学设计方面进行深造，充分添加灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，培养学生的创新精神和实践能力。

本书以新专业目录为依据，借鉴吸收了酒店数字化运营的前沿研究成果与实际应用模式，以就业为导向，以技能为中心，以相关岗位的工作内容为主线，系统阐述了酒店数字化运营概述、前厅数字化运营、客房数字化运营、餐饮数字化管理、PMS发展与运用、酒店数字化营销、酒店数字化收益管理、CRM管理与运用、服务质量数字化管理、酒店电子商务数字化发展。
本书可作为高等职业院校酒店管理与数字化运营、旅游管理等相关专业教材，也可作为现代酒店管理人员的在职培训用书，还可供从事酒店管理工作的人士自学参考。

本书以淘宝平台为依托，系统地介绍了网店运营与推广的相关知识。全书共分为9个项目，包括网店规划与准备、淘宝网店开通与运营管理、网店设计与装修、网店推广、网店促销活动与营销工具、网店客服、网店运营数据分析、跨境电商的运营，以及其他平台网店的运营等内容。本书每个项目都精心安排了“知识巩固与技能训练”“任务实训”等板块，可提高读者的网店运营能力和技巧。 本书提供电子教案、教学大纲、PPT电子课件、习题参考答案、模拟试卷等资料，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书可作为电子商务专业和其他经济管理类专业

本书依据商业大数据的特点，对不同类型的商业大数据进行分析和讲解。全书共5 章，第1 章和第2 章分别对商业大数据分析和商业数据可视化进行了概述，第3～5 章详细阐述了非结构化数据与文本挖掘、社会网络分析与可视化、多维异构数据的分析与可视化。在梳理基本专业理论知识的同时，本书注重与知识点相对应的实际应用案例展示，以便辅助读者更直观地理解理论知识。 本书着重培养学生综合运用专业知识解决理论和实际问题的能力，可以作为高等院校电子商务、管理科学与工程、计算机科学与技术等专业的教材，也可以作为相关工作人员

本书在全面介绍电子商务运营与管理的基本概念、基本流程、方式方法和相关工具的基础上，重点就跨境电子商务、网上开店、商品管理、数据分析、交易管理、安全管理、信任管理和支付管理等相关内容进行分析。
本书在把握电子商务发展趋势、学以致用的前提下，突出电子商务运作、网络交易、数据分析和信任管理的地位。特色之处在于既注重知识体系的完整性，又注重理论与实践的紧密结合，具有很强的指导性和操作性。
本书可作为电子商务、国际商务、信息管理、市场营销、计算机应用、国际贸易等专业的本科生和研究生教材，也可作

本书从收益管理理论和实践案例入手，阐述了在酒店企业中收益管理的作用和具体应用方法。全书共7章，内容包括：收益管理导论、酒店市场预测及方法、酒店客房动态定价、酒店客房的容量控制、酒店客房预订渠道的管理、酒店客房的超额预订和收益管理的其他策略。

本书在阐述专业知识的同时，尽可能地融入其他学科的研究成果。具体做法是在书中嵌入一些与能力和素质相关的术语，如内容与形式、现象与本质、原因与结果、主体与客体、目的与手段、抽象与形象、演绎与归纳、自己人效应、前摄抑制、信息传递的本质等，并通过这些词汇引入哲学、社会学、形式逻辑学、心理学、信息传播学、美学等学科的内容和思维方法。这样既能促进学生对专业知识的理解，改善教学效果，又能使学生拓宽视角，学会用多种方法思考，融会贯通，促进知识的内化，提高自身的综合素质。

作为一种新兴的国际贸易方式，跨境电子商务在全球贸易中占据越来越重要的地位。本书从跨境电商的概念和流程开始，对跨境电商涉及的各个环节，包括营销、交易磋商、物流、保险、通关和商检、支付等进行了详细的阐述。此外，对跨境电商相关贸易术语、法律法规也作了介绍。本书作为修订版教材，兼具时效性与实用性，不仅更新了该领域的最新政策、法规和数据，而且增加了新颖的案例,力求体现当今跨境电子商务的最新动态，做到所学与所用无缝对接。

本书以西方管理学原理为基石, 以酒店督导职责为主线, 巧妙运用中国传统国学经典, 将“仁、义、礼、智 、信”植入酒店新生管理力量的心中, 有望解决长期困扰酒店行业的回头客问题, 因为爱是一切创造的源泉。