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商场如战场，虽然不见刀光剑影，却暗涌着智慧与胆略的较量，而这种较量往往体现在商务沟通与谈判中。本书从认识商务沟通与谈判开始，系统地讲解了商务沟通的方式与技能，商务谈判心理，商务谈判前的准备、过程与策略，商务谈判中的语言艺术，商务谈判不同情况的有效应对，以及商务谈判礼仪与文化差异等，帮助读者全方位掌握商务沟通与谈判知识，培养和提高商务沟通与谈判能力。
本书不仅可以作为应用型本科院校经济类、管理类等相关专业的教材，也可作为企事业单位组织学习和提高商务沟通与谈判能力的培训用书，还可作为

本书是介绍国际接待服务业发展与运营管理特色的专业基础教材。该书以接待服务这一特殊的社会现象为基础, 除重点阐述住宿业与餐饮业等传统的接待服务业外, 还全面介绍了娱乐休闲、 景区、俱乐部和会展等新兴接待服务产业发展的概况。通过该书的学习, 酒店管理及相关专业学生可以获得专业理论知识外, 还能帮助学生用全新的视野来重新看待接待服务业这个世界上强大的产业, 了解这一产业未来发展所需要的知识结构以及学生个人未来在该产业的职业发展路径和应承担的角色。

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本书共包括七个项目, 分别为走进互联网产品运营、互联网产品方案策划、互联网产品用户运营、互联网产品内容运营、互联网产品活动运营、互联网产品数据运营以及互联网产品风控运营。

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本书为创意设计系列丛书之一。全书系统阐述了广告传媒行业的创意发想工作，从解读策略到创意成型的整个流程，并且提供了一套行之有效的创意方法论和创意思维工具。借助这些工具，让创意设计初学者最大限度地发挥潜在的创意发想能力，完成广告创意工作。教材分为七章，内容包括对广告创意的认知、创意概念的确定、创意洞察的挖掘、创意思维模式的建构、创意修辞的应用、创意故事的撰写、创意工作的管理与检验。教材可作为高等职业院校广告设计专业、视觉设计专业的创意能力培养课程的教学用书，也可作为传媒与策划等专业通识课程的辅

本书共九个项目，内容包括：认识餐饮、餐饮服务技能、中餐服务、西餐服务、宴会服务、酒吧服务、菜单设计、餐饮人力资源管理、餐饮服务质量和安全管理。

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