本书立足优质客服对店铺的良性发展的至关重要性,对电子商务客服的基本技能进行了详细的讲解,介绍了电子商务客服在接待客户时的技巧和方法,以及后期的客户维护管理。全书共认识客服、客服岗前知识准备、售前客服的工作内容及技巧、重视店铺的售中和售后服务、客户关系管理、客服绩效与职业发展六个项目。本书具有如下特点。一是知识结构合理,
本书根据相关教学标准,遵照模块化项目式任务型模式,以健康养老领域的大数据认知、大数据技术、大数据采集、大数据预处理、大数据存储、大数据处理与分析、大数据可视化、大数据应用为典型工作任务进行编写。
本书共十章,内容包括:美容礼仪概述、美容专业人员的仪容仪表礼仪、美容专业人员的服饰礼仪、美容专业人员的举止礼仪、美容专业人员的社交礼仪、人际沟通、人际关系等。
本书既包含商务数据分析的完整知识体系,又包含常用数据分析工具的相关操作,并对实际应用中的操作步骤进行了图解。同时,还根据需要安排了“提示”“知识链接”等栏目。
本书紧密围绕市场需求与职业能力培养,融合新时代商务领域的新趋势,以课程思政与实践教学双主线贯穿全书。全书系统解析商务谈判全流程,涵盖八大项目:基础认知、团队构建、情报分析、策略制定、实战技巧、僵局突破及国际谈判等关键环节。每个项目下设任务描述、技能目标、任务实施等板块,通过情景模拟、案例研讨等形式强化实战能力。本书以系
本书内容涉及市场调研、产品确定与规划、营销素材准备、社群搭建与传播、短视频创推、直播活动设计与实施六大工作领域,覆盖互联网营销的核心岗位与流程。
本书介绍了数字营销的核心内容与实战技巧,涵盖数字营销策划、构建用户画像、数字裂变营销、数字互动营销、数字营销技术应用及数字营销效果分析六个方面的内容。
本书是数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材,也是高等职业教育商贸类专业群新专业教学标准系列教材。本书以“学习目标—案例导入—任务实施—同步测评”为框架,结构清晰、逻辑严密、内容新颖,兼具理论深度与实践价值。全书共分为六个项目,涵盖互联网产品开发认知、需求挖掘、互联网产品规划与定价、互联网产品发布渠道测试、采购与供应
本书从平台视角诠释了电子商务的数字创新应用,在明确电子商务平台的关键概念和技术架构的基础上,系统总结了平台运营规律及相关的基础理论知识;归纳并阐述了当前电子商务平台应用的三类主流范式:网络零售和新零售(零售平台)、B2B模式(贸易平台)和共享平台,并围绕电子商务平台生态中的支付、物流和营销等环节进行介绍;重点补充了电子
本书是校企深度合作开发的教材,围绕数字经济发展战略,从跨境电商运营、美工、营销、物流等典型岗位(群)工作内容和技能要求出发,专注于跨境电商领域的综合技能培养。本书依托真实的跨境电商运营场景和企业数据,结合大量真实案例和精心设计的项目任务,基于AI+数据驱动的跨境电商全流程运营,涵盖了跨境电商的数据化选品、视觉营销设计、
平台介绍|荣誉资质|联系我们|出版社登陆