作为一部经典教材，第9版与时俱进地丰富和完善营销调研的理论、方法与实务，为读者认识与解决营销问题提供方法与利器。
信息技术高度融入。作者基于大数据和现代信息技术，对研究设计、数据来源、数据收集、固定样本组、问卷设计与数据分析等都有所涉及，并作出具有操作性的讲解，其中不乏业界的新潮流，如移动民族志、在线焦点小组、谷歌技术使用、在线固定样本组以及固定样本组社区等。
实务操作讲解细腻。营销调研是应用研究，却涉及设计、收集、分析以及报告调研发现等方方面面的

本商业计划书案例集具有三个特色：①行业门类齐全。提供了一份制造业、一份服务业和两份公益创业案例，基本能够满足大部分创业者和参加创新创业大赛大学生的需求。②提供的案例都经过实战和竞赛考验，都来自真实创业企业，并且都获得过“互联网+”和“挑战杯”创新创业大赛的全国金银奖。③提供了案例的创业背景、创业故事、创业者反思和创业导师点评，有助于学习者理解商业计划书的核心内容，还能为初创企业者进行真实创业指明方向。
本书可以作为普通高等学校创新创业教育课程案例教学参考书，也非常适合参加中国国际“互联网+

本书以项目为导向、任务为驱动，按照项目、任务的要求组织学习内容，以任务情景知识链接实训项目为内容框架，由浅入深地讲解移动电子商务的相关知识点和技能点。本书内容包括移动电子商务概述、移动电子商务技术、移动电子商务运营模式、移动电子商务营销、移动电子商务支付和移动电子商务安全六个部分。

本书案例典型，实践性强，内容翔实，结构清晰，图文并茂，集知识性与实践性于一体，强化知识和技能的学习，符合职业教育对技能型人才的培养要求。本书可作为高职高专院校电子商务专业及其他相关专业的教材，也可

本书以立德树人为目标，以新媒体营销岗位的基本技能需求为主线，将课程思政与教材内容全面融合，理论与实操并重，按照“认知—学会－实施”新媒体营销的职业成长规律，主要介绍了新媒体营销思维、新媒体营销团队组建、新媒体营销人员素养与基本技能，以及微信营销、微博营销、视频营销、自媒体营销、移动营销、游戏营销、社群营销等新业态下企业常用的新媒体营销策略、技巧和方法。
本书2020年获评湖南省职业教育优秀教材，适合作为高等院校各专业“新媒体营销”课程教学的教材，也可作为企业及社会相关从业人员学习新媒体营

跨境电商作为电商的重要分支，已成为企业及个人创业者施展身手的新蓝海之一。《跨境电商实务（慕课版）》系统全面地讲解了跨境电商在国际贸易各环节中所涉及的相关知识与应用，主要内容包含跨境电商概况、跨境电商的贸易模式、跨境电商平台认知、跨境电商视觉营销、跨境电商的营销方式、跨境电子支付和物流，以及跨境客户服务，共计八个部分。本书内容新颖，讲解透彻，适合作为院校电子商务、市场营销、国际贸易和商务英语等相关专业的教材，也可供广大电商相关从业人员学习和参考。

跨境电子商务物流是跨境电子商务活动中最重要的一部分，它充当客户与商家之间的桥梁，是跨境电子商务活动中商品流通的重要载体。本书的主要内容包括：跨境电子商务物流导论、跨境电子商务物流技术、跨境电子商务物流服务成本及产品定价、跨境电子商务采购、跨境电子商务仓储、跨境电子商务物流运输管理、跨境电子商务库存、跨境电子商务海外仓、跨境电子商务海关清关、跨境电子商务物流发展环境与服务创新、跨境电子商务物流信息系统管理。本书在编写过程中坚持“理论与实务并重，内容全面与专业深化兼备”的原则，既适合作为高等院校跨境

本书包含跨境电商通关基础知识和跨境电商通关技能两部分，其中，跨境电商通关基础知识包括跨境电商通关概述、跨境电商参与主体注册登记；跨境电商通关技能包括跨境电商商品税费、跨境电商主要商品归类、报关单证填制、跨境电商 B2C 监管方式、跨境电商 B2B 监管方式、跨境电商通关法规与政策。重点介绍了跨境电商通关技能，该部分内容与国家对跨境电商的管理及通关便利化紧密结合，同时对编者到企业进行实地调研后收集的跨境电商通关的实际案例进行分析解读，深入浅出，能满足高等院校应用型国贸专业、跨境电商专业的学生和外贸

全书分7个模块19个任务，紧扣1 X职业技能等级标准，包含了职业素养教育、专项操作、对客服务、安全管理、客户关系管理、质量管理、经营管理等内容。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理解餐饮服务管理知识，并在实践中加以灵活运用。

本书结合高职教育特点，从礼仪课程的教学实际出发，以商务礼仪各方面能力培养为主线，突出学用结合，强调能力培养，以职场真实的情境为切入点，对商务礼仪课程的内容进行了有效整合和内容精选。本书主要包括：服饰礼仪、形象礼仪、会面礼仪、迎送礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、商务聚会礼仪等七个项目，每个项目下又分若干任务，每个任务包含案例导入、任务目标、相关知识、课堂实训等环节。每个项目下面的任务，都带有匹配的课堂实训环节，可供教师在课堂教学的过程中，有针对性地开展课堂训练，增强商务礼仪课程的实操性以及课堂的互动性。

本书共分七个项目。项目一介绍开店筹备；项目二至项目五分别介绍员工管理、顾客管理、财务管理、货品管理；考虑到团队激励、团队合作在管理中的重要作用，项目六介绍了早会管理；基于安全的重要性，项目七介绍了安全管理。