大数据正迅速而深刻地改变甚至颠覆一些行业，营销行业也不例外。　
本书第1版出版以来，大数据营销的外部环境发生了显著的变化。5G、物联网、区块链、人工智能等新技术的发展成熟与日渐广泛的应用令数据的收集渠道和方式更加多元化，数据量也随之成倍增长。可以预见的是，大数据产业将持续保持高速发展的势头。在这一进程中，越来越多的企业意识到大数据的营销价值，逐渐加大投入力度，产生了一系列创新应用的成功案例。另一方面，大数据营销的人才缺口问题日益凸显，成为制约行业健康可持续发展的瓶颈。

本教材采用校企联合开发模式，将跨境电子商务的基本业务流程反映在教材框架之中，同时融入跨境电商运营模式的更新与变化。本教材内容分为上、下两篇，即跨境电商运营基础和跨境电商创业实战。其中，跨境电商运营基础篇涵盖了跨境电子商务概述以及跨境电商运营过程中的选品与定价策略、物流管理、支付与结算、营销方式、数据分析、客户服务、风险管理与法律法规等七个环节；跨境电商创业实战篇基于亚马逊平台，就跨境电商创业实战操作进行了讲解。

本教材系统展现了跨境电子商务的原理、方法和步骤，不仅可以促进在校

本书作为江苏高校青蓝工程培养的主要研究成果，主要针对电子商务与网络营销日新月异的发展形势，基于Web2.0，力求充分体现前沿性、规范性和先进性；突破国内外原有的网络营销教材的逻辑体系与知识内容，创造性地构建互联网营销的基础知识、搜索引擎推广、社交网络推广、即时通信工具营销、自媒体营销推广、店铺数据分析和店铺运营年度规划演练七大模块。全书共7章，其内容涵盖了网络营销理论知识与实践前沿的要点与工具，能够充分满足网络营销课程的教学与应用要求。 本书立足前沿，结构新颖，体系规范，侧重应用，可以

本书以培养高素质人才为宗旨，以适应实战型新媒体营销人才培养模式及教学做一体化的要求为目标，结合企业的实际需求编写而成。本书共7章，分别为新媒体营销导论、微信营销、微博营销、社群营销、抖音短视频营销、新媒体营销文案及其写作、新媒体营销数据分析。本书以新媒体行业发展为导向，突出了以应用为主线，以技能为核心的编写特点，体现了导教相融、学做合一的教学思想，系统地阐述了新媒体营销实务的基础知识和使用技巧，以实用、适度、够用为原则，重点突出应用和能力。本书既可作为高等职业院校市场营销专业、电子商务专业

本书以酒店管理的规范性要求为基础，按照“以任务驱动教学，提高职业素养”的教学思路编写，重点分析酒店服务过程中的心理学问题，注重培养学生的职业能力，并兼顾学生的职业发展要求。全书共九个项目，分别为个性、感觉与知觉、记忆与注意、态度与情绪、前厅服务心理与客房服务心理、餐饮服务心理与康乐服务心理、酒店员工的职业素养与激励、酒店员工心理保健和酒店投诉服务心理。

本书介绍了“三创赛”的竞赛背景及宗旨；然后整理了商业计划书各个板块所应用的理论知识和团队项目商业计划书全文，并在每个板块后总结了备赛的心得体会和路演技巧，分析了比赛过程中的常见问题和解决方法；最后从团队建设和项目内容两方面为读者排忧解惑，还列举了大量案例，以帮助读者深入领会。

本书以能力培养、实用、创新为特色，吸收了国内外现代市场营销技术研究的最新成果，本着精炼理论、强化应用、培养能力的原则，以能力培养为主线，生动、准确地介绍了什么是市场营销？为什么搞市场营销？怎样去搞市场营销等知识、能力。全书共分八个项目，每一项目结束安排了案例分析、想一想、做一做、测一测等环节，帮助学生巩固所学知识，提升职业能力。本教材教学资源丰富，市场营销（网络版）获全国第十四届多媒体课件大赛高职文科组一等奖，是江苏省高校“十三五”重点教材。
本书具有科学性、创新性、可操作性强的特

本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子商务客服工作手册的编制。本书适用于电子商务专业的学生作为教材使用，也可作为相关电子商务客户服务人员的培训用书。

本书共有八个项目，包括：走进跨境电商的世界、认识亚马逊、选择国际物流、确定上架的宝贝、创建LISTING、上传及编辑产品、设置站内广告和促销活动、亚马逊客服及评价管理。

本教材共有十多项课程思政教学分项设计，涉及历史渊源和传统文化、相关国家战略和政策、典型案例和发展成就。教材通过中国市场营销历史回顾、中国式关系营销以及相关专栏内容的介绍，历史性、全景式地看待市场营销，不割裂市场营销与传统贸易的关系，提醒读者重视中国特殊的营销环境和传统的儒商精神。作者认为互联网不是工具，而是思维、范式、方法论。每一章都论及互联网时代的营销新方法。