本书主要内容包括：认识连锁经营、选择连锁经营业态、确定连锁经营模式、开展特许经营、设计连锁经营组织结构、制定连锁经营战略、体验连锁经营典型行业。

本书包括八个项目，即走进西餐、餐前准备、迎宾入席、开餐服务、菜肴服务、餐后服务、宴会服务、自助餐服务。

本书采用活页式教材的编写结构，按照直播电商的具体实践内容将学习任务分为直播电商概述、直播电商平台选择、直播电商的前期准备、直播电商营销内容策划、直播电商预热策划、直播电商内容实施、直播电商内容推广和直播效果分析八个模块，内容由浅入深、通俗易懂，通过具体的工作任务介绍直播电商相关的知识、技能，并在每个工作任务中设置了课前自学、课中提升和课后实训环节，让读者系统、全面地了解和掌握直播电商的工作流程以及具体的操作。

本书分为前厅服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务和饭店管理五部分，涵盖了房间预订、入住、清扫服务、洗衣服务、餐饮预订、接待客人、接待服务、人力资源部等内容。

本书共分为十章，第一章商务谈判概述、第二章商务谈判的准备、第三章商务谈判的开局、第四章商务谈判中的报价和讨价还价、第五章磋商过程中的让步和打破僵局、第六章商务谈判的结束与签约、第七章商务谈判礼仪、第八章国际商务谈判中的文化差异及谈判风格、第九章商务谈判中的沟通、第十章为21世纪商务谈判新技术。本书内容详实、理论实践相结合，可作为高等职业院校工商管理等专业的教材，也可作为广大财经商贸人员学习的参考用书。

本书在第一版的基础上进一步总结了多年教学改革和教学实践的经验，根据网络营销业务及岗位能力要求按工作过程编写而成，全书参照网络营销工作岗位的基本要求，分为八大项目。具体为：认识网络营销、网络营销基本工具、网络营销策略、网络营销模拟、B2B网络营销业务、B2C网络营销业务、C2C网络营销业务、O2O网络营销业务、网络营销策划等。配有课程标准、电子课件和同步练习。本书既适用于商贸类高职高专相关专业，也适用于应用型本科，还可供其他有志于从事电子商务和网络营销行业的相关人员参考。

本书收录了七篇营销经典案例，其中包括四篇全国百优案例和一篇全国百优重点案例（包括三个子案例）。这些营销案例描述和分析了不同行业企业面临的营销问题和其采取的应对策略，案例主题涉及企业的品牌管理、商业模式与价值创新、体验营销、整合营销传播、品牌战略、品牌传播策略、品牌联盟和品牌国际化等方面。
为了便于读者学习与使用，本书给出了案例的全文以及完整的案例使用说明。本书内容具有较高的学习价值，不仅可以指导企业管理者，特别是营销实践者进行实践操作，还可以用于教师的营销课程教学（特别适用于MBA、EMB

本书主要介绍了电子商务网页设计与制作的相关知识与内容，具体通过个人网店和中小企业网站页面的设计与制作流程介绍了网页框架与布局、网页动态图像制作、网页表单制作、网页交互特效制作以及站点创建与管理等知识。

　　本教材为中等职业学校课程改革规划教材，是适用于中等职业学校酒店服务与管理专业的专业英语教材。全书依据任务驱动教学理念，以酒店工作典型工作任务为基础，选择酒店真实工作情境及语料，设计学习活动。教材设计有导读、听对话回答问题、听对话填写工作表格、听录音跟读对话并划出功能句型、听录音并说出答语、阅读信息卡并进行口语表演、读和写等功能模块。

本书共6个项目, 内容包括: 认识市场调查、制订市场调查计划、设计调查表、调查数据的采集、整理分析市场调查数据、撰写调查报告。