掌握铁路接发列车作业程序及理解接发列车作业原理是铁路车务人员的基本素质，本书将本着实用的宗旨，遵循学生的认知规律，将各种闭塞条件下铁路接发列车作业，及非正常情况下铁路接发列车作业进行系统性讲解及关键环节注解。本书适合用作高职院校、中专技校及32高职的教学用书。

《一般条件铁路货物运输组织》主要介绍铁路普通货物的基本运输条件、货场、专用线（专用铁路）、整车货物运输作业过程、集装箱货物运输过程、铁路货物运输费用的计算、货运安全管理等内容。主要培养学生正确组织运输，合理运用设备，科学制定运输条件等能力。全书共分为六个项目，主要内容包括：货运工作任务及场所、铁路货运基本条件、整车货物

本书内容包括铁路列车客乘概述、铁路列车座席服务、铁路列车卧席服务、铁路列车餐车服务、铁路列车客乘应急突发事件处理五个项目，每个项目分为三五个任务。

本书针对高职铁道运输专业铁路车流组织课程应掌握的内容进行编写，共设计4个教学项目，内容包括：列车编组计划、装车地直达列车编组计划、技术站列车编组计划、货物列车编组计划的*终确定与执行。本书以教、学、做一体化的模式，按任务驱动、实例教学、团队合作的教学方法进行内容组织，学生可根据书中下达的工作任务边学边做，在做中逐步培养

铁路特殊条件货物运输是一项技术难度高，业务性质复杂，安全责任重大，关系国民经济发展、人民生命财产安全和社会稳定大局的铁路货运工作。本书讲述铁路特殊条件货运组织，主要内容包括铁路超长货物作业组织、铁路超限货物运输组织、冷链货物运输组织、铁路危险货物运输组织、铁路军事运输组织、铁路货物运输损失处理。

项目一高速铁路客运工作概述项目二高速铁路旅客运输条件项目三高速铁路客流调查、列车开行方案、列车运行图及动车组运用计划项目四高速铁路客运乘务组织项目五高速铁路车站客运组织项目六高速铁路客运服务岗位工作。

本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一，全书按项目任务化组织编写。全书共7个项目23个子任务，主要内容包括城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票认知、售检票设备的认知与操作、票务作业认知与操作、票务工作的认知与操作、票款收入认知与操作、票款管理认知。本书内容侧重实用性、实践性，理论知识为实践服务，注

本书作为高等职业教育高速铁路客运乘务专业系列教材，全面介绍了高速铁路客运法律法规、高速铁路客运基本规章、高速铁路旅客运输服务质量规范、高速铁路客运管理办法等内容的基本概念和基础理论。全书共分为6个项目，主要内容包括：项目一高速铁路客运法律法规，项目二高速铁路客运基本规章，项目三高速铁路旅客运输服务质量规范，项目四高速铁

本书共分为五个项目,介绍了高速铁路安全管理理论、高速铁路交通事故处理、高速铁路动车组乘务组织应急处理、高速铁路列车运行应急处理、红十字急救等内容,力求使学生掌握高速铁路乘务安全管理和应急处理的相关知识,熟悉各项规章制度,培养处理突发事件的能力,为从事高速铁路动车乘务管理或运营管理等相关工作打下坚实的基础。

本书内容包括:旅客运输心理学概述、认知与旅客运输、情绪、情感与旅客运输等。