本书以讲解机场经营管理的基础知识为主线，重点介绍了机场收入与成本、机场航空性经营业务和非航空性经营业务、机场投资与融资、机场战略管理、机场绩效评价管理、机场服务质量管理、机场市场营销管理和机场生态环境管理等内容。

本书共八章，内容包括：客舱服务沟通技巧、民航法规、客舱安全、危险品运输、机组资源管理、客舱乘务员心理健康管理、机上急救、客舱服务英语。

本书分十个单元，内容包括航前准备、旅客登机、起飞前客舱准备、起飞后客舱服务、客舱餐饮服务、免税品销售等。

民航乘务人员应用文写作的特点是写作理论和写作实践相结合，实用性强。民航乘务人员应用文写作立足于民航乘务人员对应用文写作需求的特点和要求，选择民航乘务人员在服务工作中和人际交往中经常使用的文体，来阐述它们的写作方法，探讨它们的写作规律。精选了部分文体，如人际交往中的邀请信、感谢信，党政公文中的通告、通报、请示等，对它们的写作基本要求与注意事项进行了细致的阐述；对宣传、法律等方面的应用文，也有一个系统介绍。

民航乘务人员应用文写作可供民航乘务及相关专业学生作为基础应用

本书主要介绍与空中乘务英语口语紧密相关的知识。全书共6个情境，包括19个子情境。
全书编写内容紧紧围绕岗位职责，引导学生循序渐进地了解空中服务岗位的各个服务流程以及常见的会话内容，熟悉高频语句，掌握专业词汇，同时合理增加拓展知识，帮助学生延伸专业知识的广度和深度。本书6个情境贯穿机上服务的各个流程，主要内容涉及旅客登机、飞行前、飞行中、降落前、特殊类型服务等，基本上涵盖了空中服务的主要环节。
本书可作为高职院校空中乘务专业教材使用，也可作为民航企业空中乘务人员的自学教

本书主要介绍民航的空中乘务人员服务礼仪与仪态训练的相关知识。共七个项目，分别是礼仪概述、空中乘务服务礼仪概述、塑造空中乘务人员的标准职业形象、空中乘务人员的仪态训练与养成、空中乘务人员标准服务用语、应具备的其他礼仪以及空中乘务人员的亲和力养成。
本书从空中乘务人员工作岗位出发，对空中乘务人员的职业形象、仪容仪态、言谈举止、内在涵养等方面进行了系统规整。让礼仪贯穿于服务工作中，提升空中乘务专业学生的职业技能水平，旨在全方位提高空中乘务人员的综合素养，从而提高民航服务的质量。本书可作为

航空运输地理全书分为三个部分，共计十一章：第一部分讲述地球与航空关系，内容包括地理学与航空运输地理、地球运动与航空飞行、航空气象与航空飞行、地球经纬度与飞行导航；第二部分讲述中国航空运输布局，内容包括航空运输布局、中国航空区划、中国国内主要机场分布、中国国内航空公司及航线分布；第三部分讲述世界航空运输布局，内容包括世界航空区域划分、世界主要航空枢纽城市以及世界主要航空公司。航空运输地理可作为民用航空运输经济管理类、服务类专业的基础性课程选用教材，适用于高等院校航空运输类专业本科、专科、高职