本教材可满足培养一线应用型高素质全域营销人才的需要，可作为高职、应用型本科院校及中职学校市场营销专业课程的教学用书，也可作为财经类其他专业、人文社科类及理工类等相关专业市场营销选修课程的用书，还可以满足其他相关学历提升、企业培训、技能测试等对市场营销课程的用书需求

　　《饭店专业英语（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材（送审稿），依据教育部《中等职业学校高星级饭店运营与管理专业教学标准》，在2015年第一版基础上修订而成。
　　《饭店专业英语（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》共分五个部分，主要内容包括：前厅服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务和饭店管理。
　　《饭店专业英语（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》密切结合中国涉外旅游饭店的实际，与饭店服务工作流程紧密相连，注重与实际服务工作的高

本书包括十个项目，分别为项目一 认识跨境电商客户服务工作、项目二 认识平台基本流程、项目三 新客户开发（一）、项目四 新客户开发（二）、项目五 新客户开发（三）、项目六 老客户维护、项目七 售后服务（一） 、项目八 售后服务（二）、项目九 售后服务（三）、项目十 客户关系管理

本书共五篇十二章，主要内容包括消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。本书内容深入浅出、通俗易懂，案例丰富，理论联系实际，具有很强的实用性。 本书既可作为高等院校工商管理、经济管理、市场营销专业的教材，也可作为从事实际经营管理活动的企业界人士的参考书。

本教材共12章。第一章介绍市场营销的核心概念和营销过程、市场营销学的产生与发展等。第二章介绍企业营销面临的宏微观环境以及顾客需求、购买行为等。第三章介绍市场营销调研和预测的内容与过程。第四章介绍企业战略规划过程、营销战略计划以及市场营销计划的实施、反馈与控制等。第五章阐述如何选择和聚焦目标顾客，其中包括STP战略及其与营销组合的关联和相互影响等。第六章介绍如何做产品规划并使产品适合营销。第七章介绍如何做好品牌管理。第八章介绍如何为多品类商品进行定价和调价。第九章阐述如何选择和管理营销渠道。

本书系统地阐述了新媒体的概念、理论及应用方法。在梳理了新媒体营销理念与规则的基础上，结合生动的新媒体营销案例，深入探讨了新媒体营销的策略与方法，全面涵盖了新媒体营销的主要领域：微博营销、微信营销、视频营销、自媒体平台营销、社群营销、新媒体营销与大数据推广等。
本书按照学习者的认知规律，每一章均设置了知识目标、能力目标、案例分析、小资料、课堂活动等模块，帮助学习者对重点内容进行理解与掌握。
本书是面向高职高专各专业“新媒体营销”课程的教材，亦可作为企业及社会相关从业人员学习新媒体营销技

网络营销是一门实践性很强的学科。本书在吸收国内外已有研究成果基础上，通过对大量的中国企业的网络营销实践和经验教训进行总结，借鉴并参照经典营销的理论架构来组织编写，充分展现移动互联时代网络营销的虚拟性、体验性、互动性和社交性等营销特性，使本书具有中国本土性、系统性、实用性、生动性、前瞻性和综合性的特点。本书既可作为营销专业的教材，也可以作为相关专业的参考书。本书建设有网络学习资源供配套使用。本书是在市场营销的新定义基础上来组织写作的，从更广泛的用户视角，基于交互营销理论来组织内容，但也延

　　《电子商务管理》是教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会规划教材。该书系统全面地介绍了电子商务管理的系统框架及其涵盖的主要内容，使读者对电子商务管理的内容、理论、方法与应用有一个清晰、完整的了解。全书共分10章，具体内容包括电子商务管理概述、电子商务基本原理、电子商务战略管理、电子商务组织管理、电子商务系统管理、电子商务物流管理、电子商务商流管理、电子商务信息流管理、电子商务资金流管理和电子商务管理新发展。该书配有大量的复习思考题和丰富的案例。
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本书由企业电商运营人员与具有多年教学经验的老师通力合作，为中高职院校编写的一本电商淘宝必备岗位基础教材。
本书分为4个项目：项目1简要介绍店铺开设准备；项目2讲解了店铺经营与维护，包括店铺管理与经营、订单管理；项目3深度解析商品营销技巧、店铺活动、站内引流、淘宝特色市场等几种店内促销和引流方法；项目4讲解了店铺数据的分析及优化技巧。
本书可与资源库结合进行信息化教学。资源库提供大量教学与配套材料，借助微课技术，是校企共建校本教材的又一范例。