本书从介绍仓库设置和规划入手，尽量涵盖各项仓储作业形式涉及的知识内容和具体操作，并注重其实际操作性。同时本书也尽量将现代管理的方法引入仓储管理中，并且利用现代工程技术和数量化的方法，规划和改进仓储和配送的各项运作，以提高运作的效率。本书在内容设计方面的特色在于既包括基础理论和前沿性内容，又包括仓储和配送实务方面的知识。考虑到现在仓库运作的信息化应用的不均衡性，本书也介绍了很多传统仓储作业，并行之有效的方法。本书适合作为物流管理、物流工程、工业工程、电子商务和市场营销等专业的本科，大专和高等职业技

    《现代仓储与配送运作管理》作为物流管理或相关专业的教材，注重基本理论与实践的结合，较为全面、系统、科学地阐述了现代仓储与配送相关的理论、方法和应用技术，既有理论深入，又通俗易懂，知识点详尽准确，突出了以能力为本的职业技术教育的特点，充分体现了针对性、实践性和创新性的要求，适用于高职高专院校物流专业及其他相关专业的学生作为专业教材之用，同时也可供物流企业管理和技术人员阅读参考，还可作为在职人员培训用教材。

本书以物流为主线，在总体介绍物流工程的基本理论和分析方法的基础上，重点阐述了设施规划与设计、以单元载荷集装为特点的现代物料搬运技术和物料搬运系统设计、库存与仓储管理、物料运输管理、物流管理与控制等内容。同时，本书还对物流信息系统和现代物管理的新发展作了典型介绍。 本书吸收了物流工程领域近来的新成果，强调了物流系统规划与设计能力的培养。第十章的“配送中心设计”可以看作是本书介绍的物流工程基本理论和基本方法的综合练习。 本书可作为高等院校管理科学与工程一级学科各专业（工业工程专业、物流工程专业、项目

《教育部立项推荐中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材：物流信息技术》全面阐述了物流信息技术及其在物流领域的应用。我们在编写中紧扣目前的职业教育的特点和规律，依据物流人才培养的方针和目标，充分体现当前职业教育深化改革的精神，突出实用性和可操作性。《教育部立项推荐中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材：物流信息技术》的编写始终坚持理论与实践相结合的原则，各章均安排案例分析，具体介绍和分析信息技术在物流企业中的应用，避免“只讲技术，不讲应用”的弊病。在内容上力求做

本书涵盖了汽车/零部件供应、家电行业、日用品、办公设备、IT行业、制鞋业、家具制造业、建筑、工程机械生产设备、医药工业、邮政业、食品业、图书业、分销与零售业、物流企业等各种类型的物流运作实践。

物流服务学是物流管理学科的专业课程之一，它立足于物流管理与服务管理两大领域，具有21世纪知识经济的时代特点。21世纪是以服务业及服务活动为主导的世纪。物流业是我国国民经济中的一个新兴的产业，是我国21世纪国民经济的新的增长点。物流业归属于服务业，但显然它又不同于一般我们所熟悉的服务业，它具有涉及面广，涉及成本多的特点，是企业提高市场竞争能力和提升企业核心竞争力的重要手段。因此对物流服务的研究，对于我们了解物流市场，把握物流服务产品，提升物流业竞争力有着一定的现实意义。
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《供应链管理》的最大特点是突破了传统的物流管理理论与方法，体现了职业价值取向。在供应链管理思想的基础上，全面、系统地介绍和分析了现代物流与供应链管理的相关理论、思想和方法体系，同时也注重职业技能的操作、训练。具体地讲，《教育部人才培养模式改革和开放教育试点教材·供应链管理》结构新，采用了新的教材内容体系，在每章中增加了学习目的、实例、图例、本章小结等内容；实用性强，采用理论与案例相结合写作方法，对实际工作具有很高的指导价值。

在物流市场上，如何做好客户的服务工作，以赢得客户、赢得市场、实现盈利目标，成为当今时代从事物流业务的企业应关注和考虑的问题。
《物流企业客户服务》为您分析和解决上述问题：物流企业在竞争激烈的市场上，应该树立市场导向的观念，以客户为中心，制定客户服务的经营战略，以服务的意识、服务的理念和服务的行为去经营物流业务，从事物流活动，高质量地提供给客户基本服务和增值服务，加强客户服务管理，提高客户满意度和忠诚度，扩大市场占有率，实现企业经营目标。

本书为国家教育部管理科学与工程教学指导委员会组织编写的工业工程专业主干课程本科教材，是为了培养物流工程与管理的人才、适应各类工业企业、服务企业和商贸流通以及区域物流系统的系统规划、设计，改善和管理工作的基本需要设置的。本书从培养工业工程高等人才的知识结构出发，从概念—理论—方法上系统设计了内容体系，既考虑了现代物流工程国际发展的趋势，又考虑了我国经济建设的实际需要。 全书共分10章，内容包括：导论、设施规划与设计、企业物流系统设计、物料搬运系统、库存管理、物料配送与仓储、物流信息系统、物

《运输作业实务》是在广泛参考了国内外相关物流著作和论文，在吸收它们的理论、方法与实践经验的基础上，结合作者多年的从事物流管理实践、教学与培训、职业技能鉴定和为企业提供咨询的经验，结合我国物流管理的现状，在进行了调查研究、搜集大量文字和图片资料的基础上编写而成的。《运输作业实务》围绕运输管理理论与实践的主线，突出重点，强调深入浅出，通俗易懂。《运输作业实务》突出了职业技术能力教育的特点，体现了先进性、实用性和可操作性的要求。《运输作业实务》既可作为职业技术学校现代物流专业教材，也可作为运输