技术看百度，产品看腾讯，运营看阿里，这句话互联网从业者都不会感到陌生。运营是一门艺术，小平台里大作为。一般而言，运营按照职能划分为内容运营、用户运营、活动运营和产品运营四个模块。本书根据运营岗位的主要职能，系统地阐述了在移动互联网环境下如何通过内容、活动、社群和产品提升企业用户质量和品牌曝光，主要内容包括移动电商行业发展、典型概念和岗位认知，内容运营与文案策划，活动设计与用户裂变，社群构建与精细管理、抖音短视频运营和直播带货、微商城和小程序搭建部署及数据分析等。 本书内容新颖，案例翔实、讲解透彻

本书主要包括以下内容：第一章介绍了电子商务物流管理的目标、内容、未来发展方向及电子商务物流中仓储配送的职责，共6课时；第二章介绍了当前物流信息系统的关键技术和主要功能，共10课时；第三章介绍了电子商务常用包装技术、技术的改进、包装的管理、快递包装以及常见包装设备的使用和规范等内容，共16课时；第四章介绍了电子商务物流中采购、存储、库存管理，以及仓库管理系统软件的操作方式，共14课时；第五章介绍了电子商务物流中的快递业务管理，共10课时；第六章介绍了电子商务物流订单处理、退换货处理以及物流服务质量

　　《跨境电商物流实务》以跨境电商出口、进口物流业务工作流程为主，内容包含跨境电商物流行业概述、跨境电商出口物流方式、跨境电商进口物流方式、国际货运头程物流业务、跨境电商清关业务和跨境电商平台店铺物流综合业务操作等六大学习模块。每个模块都包括知识目标、能力目标、案例导入、知识要点、知识与技能训练等内容。重点章节还增加了操作技巧部分，依据学习目标设计了典型工作项目，布置了相应的工作任务，并进行操作示范。通过手机扫描《跨境电商物流实务》中的二维码，读者还可以获取配套的微课等数字教学资源。

本书从金融学的基础知识入手，对电子商务网上支付、网上结算、网上金融的基本原理、工具、方式、安全及相关法律问题等各个方面作了理论阐述和实践探索。内容主要包括：货币、金融机构、支付体系与支付工具 、电子支付系统、电子支付工具、 第三方支付平台、移动支付、网上银行、电子支付风险、网络金融、网上证券、网上保险和网上支付相关法律。

本书可作为信息管理专业、电子商务专业、金融学专业等相关领域从业人员的参考用书，也适合高等院校电子商务专业作为教材使用。

本书根据网店装修的整体流程，贯通各项目的内容与任务，形成理论体系完整，实务应用易学，具有针对性、完整性、实用性和丰富性等鲜明特色。本书共分9 章，从网店装修认知入手，系统地介绍了网店装修基础知识、装修前期准备、商品主图与详情图设计、店标、海报的设计与制作等全方位装修知识。全书结构清晰、由浅入深、循序渐进，内容简明扼要，案例丰富，有较强的针对性和实用性，方便教学与阅读。
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本书旨在帮助零基础的网店美工快速、有效提升工作技能。全书共分为10章，内容主要包括网店美工初体验、网店美工设计要领、商品图片的基本处理、商品图片光影与色彩的调整、商品推广图的制作、 PC 端网店首页的制作、PC端商品详情页的制作、PC 端其他页面的制作、移动端网店页面的制作、网店装修等。

本书通过各种类型商品的网店设计案例，帮助电商美工人员掌握不同风格网店的装修 设计方法。全书共6章，分别讲解了电商美工设计基础、文案创作与视觉营销、休闲运动 和玩具类网店设计、办公用品和配件类网店设计、服装和家居用品类网店设计以及穿搭配 饰类网店设计。本书在讲解中引用了大量的案例，这些案例取自中教国赛（ITMC）的考 试真题，几乎涵盖了比赛中的各种题型，并提供了全套设计方案，从而使读者能游刃有余 地完成设计。

统计学在商务领域中的应用日益广泛，商务统计学课程也成为许多高校经管专业的必修课，国内有近190所高校开设“商务统计学”专业方向。但目前高校教学采用的基本都是引进版外版教材，以国内教学目标为基础编写的本版教材，国内基本没有，本书为该教学领域，由国内专家教授编写的第一本国以内教学目标为基础的本版教材。
本书前身是十二五国家规划教材《统计学》，作者徐国祥，在教学科研领域均实力雄厚。现为上海财经大学讲席教授、上海财经大学统计与管理学院博士生导师、上海财经大学应用统计研究中心主任。兼任国

本教材按照销售工作的过程分为七项典型工作任务：销售准备、接触顾客、洽谈业务、异议处理、促成交易、交易善后、销售管理。主要内容有销售岗位认知与推销员素质、推销理论准备、推销心态准备，寻找顾客、约见顾客、接近顾客，洽谈准备、洽谈策略与技巧，处理异议的原则与方法、促成交易的方法，客户服务的内容与方法、客户维护策略与方法，建设销售团队及有效沟通等。

本书从电子商务基础知识、电子商务模式和电子商务战略与规划入手，介绍与电子商务相关的基础技术，包括电子商务的网络技术、电子商务网站设计与开发技术，电子商务的安全技术；然后介绍电子货币与网上支付、网络营销和电子商务物流；*后介绍移动商务与移动支付、电子商务的新发展，并探讨电子商务涉及的法律建设问题。
本书可作为普通高等学校相关专业的授课教材，也可作为企业管理人员了解和实践电子商务的参考书。