本书以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以工作过程为导向，用任务进行驱动，建立以行动体系为框架的课程结构，重新细化前厅工作内容，做到陈述性知识与程序性知识并重，将陈述性知识穿插于程序性知识当中，理论与实践一体。本教材结合行业标准与酒店前厅工作实际，根据旅游行业工学结合的人才培养目标和专业教师实际的教学需求，内容从前厅服务人员的应知知识和仪容仪表开始入门，以前厅部门的分工为主线，包括客房预订、总台服务、礼宾服务、商务中心与总机服务，再拔高到前厅服务人员的对客服务问题应对与处理，由浅入深、由一般

本书吸纳*新税法信息，运用现行的《企业会计准则》，反映我国当前会计理论与实务的*新发展，并充分借鉴和吸收相关教材与*新理论成果，在各章节的逻辑结构安排上，体现商品流通企业会计的核算特点。按照商品流通企业会计核算方法的顺序层层展开，使读者在循序渐进中掌握商品流通企业会计的基本知识和实践操作，融税务会计于一体，重点和难点突出，具有较强的实用性。实训案例业务来源于实际工作，仿真性极强。本书在编写过程中力求避免不同课程教材在内容上的交叉重复，适当加入“思考”与“提示”，防止理论与实践相脱节。遵循教学规律

消费者行为研究在市场营销理论体系中占据越来越重要的核心地位。《消费者行为学(第3版)》广泛借鉴国内外有关消费者行为研究的最新成果，结合大量企业实例，深入浅出地阐述了有关消费者行为规律的理论，对消费者决策、影响消费者行为的个体因素、影响消费者行为的外部因素三大领域进行了深入的分析。
《消费者行为学(第3版)》可作为高等院校市场营销、经济管理专业学生的教材，也可作为市场营销等相关专业研究生、商贸工作从业人员、其他经营者的参考用书。

本书是消费者行为学领域的经典著作。
第12版作了大幅修订和更新，以网络消费社会环境为背景，充分讨论了信息技术和网络技术对消费者行为的影响，更加注重伦理和消费者权益保护，也扩展了对消费者个性心理和社会心理的讨论，内容更加丰富有趣。
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市场调查是培养学生市场调研设计能力、数据获取与处理能力、市场分析能力与建模能力，以及市场调研报告写作能力等等，为学生走向社会参加企业实际管理工作提供必要的知识储备和能力储备。

本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书依据一线广告职业岗位群对广告知识和技能的需求，将广告知识与广告实务相融合，以培养学生综合素质为目标，以能力为本位，以就业为导向，进行系统化课程设计。全书以“项目导向、任务驱动”模式展开，共分8个项目： 认知广告基础工作、广告调研、凝练广告创意、组合广告媒体、撰写广告文案、广告效果测评、规范广告运作与新媒体广告。每个项目根据职业需要筹划相关任务，每个学习任务都以“教学方案设计→成果展示与分析→知识储备→任务演练”的思路组织内容，同时在知识储备中贯穿了

主要介绍了商务人士在社会交往活动中应掌握的礼仪规范，包括商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、商务办公礼仪、商务涉外礼仪等方面的禁忌及要求，可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节，提升个人形象。深入浅出、形象生动、翔实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。

本书全面阐述了商业伦理与会计职业道德的思想体系、理论框架与实践方法。全书综合运用哲学、法学、经济学、管理学、行为科学、社会学、会计学、博弈论和伦理学以及心理学理论、思想与方法，体现实践研究与规范研究相统一、定量分析与定性论述相结合的风格，在查阅与研究中外大量文献资料的基础上，结合国内外社会经济生活中突出的商业伦理与会计职业道德问题，提出了一系列新颖的观点，构建了商业伦理与会计职业道德理论及应用体系。本书首先对商业伦理与会计职业道德加以概述，探讨中外会计职业道德历史发展、商业伦理道德原则、企业内部

　　《商务礼仪实务英语（第二版）》既注重介绍商务礼仪实务的基础知识，也注重培养运用商务接待礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪和国别商务礼俗的能力，对于职场人士来讲，更有可以直接应用到职场和专题活动的礼仪知识。本教材紧密结合行业人才需求实际与企业发展潮流，坚持适应高职院校教育改革和发展的需要，立足于提升学生的整体素质和综合能力，其主要特点有：
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