《社交礼仪与沟通技巧/高职高专公共基础课系列教材》作为反映高职教育教学改革新理念的新型实用教材，是根据企事业单位日常工作中所涉及的社交礼仪规范和沟通技巧编写而成的，全书包括认识社交礼仪与沟通、形象礼仪、交往礼仪、活动礼仪、媒介沟通、职场沟通和跨文化沟通七章内容。每章都由课程思政要求、学习目标、案例导人、基础知识和课后练习构成。在基础知识中穿插大量的图片、图表以及“小贴士”“小案例”“小故事”“小幽默”“课堂训练”等栏目内容，具有碎片化阅读特点，增加了《社交礼仪与沟通技巧/高职高专公共基

本教材按照公关员国家职业标准，分为六大项目，具体包括：沟通协调、信息传播、公关调查、公关活动管理、公关专题活动、危机公关。每个项目下设若干具体的工作任务，分别对这些任务进行任务分析和实操练习，符合职业教育能力培养的要求。

《公共关系学（第4版）》在第三版的基础上进行了数据与案例的调整，《公共关系学（第4版）》的案例除了经典案例或者找不出来可替代的案例，大多都是最新案例，以期与时俱进。并且在第三版增加了对“网络公共关系”新内容的基础上，《公共关系学（第4版）》还增加了公关传播仪式观、微视频公关以及5G技术下公关的发展趋势等新内容。
《公共关系学（第4版）》作为本科应用型教材，融合了公共关系学的基本理论和重要操作技巧，突出了公共关系的沟通技巧、公共关系的传播技巧、公共关系的活动策划和运作技巧，其中对危机公共关系

本书结合现代公关礼仪基本操作规程，具体介绍：公共关系主体与客体、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、专题公关活动、危机公关、仪容仪表礼仪、接待访问礼仪、沟通礼仪等基本知识，并通过指导学生实训、学以致用、强化应用技能培养。

教材作为“十二五”职业教育国家规划教材，改变原有理论色彩过浓的学科框架体系，结合职业教育特点，围绕人才培养目标，以公关活动程序和工作内容为教材结构逻辑主线，并参照国家公关员职业标准，将相关知识加以梳理和整合，构建8大功能模块，突出公关实务和技能培养，使内容既具有科学严谨性，又具有实践操作性。教材新增了新媒体公关传播内容，案例选取侧重中国优秀企业公关实战案例，更富时代发展特征和借鉴意义。部分内容创新性地与中国传统文化相结合，并注重渗透爱国主义教育，塑造学生文化自信，以提升学生人文综合素质及修养，符

本教材从中职学生的培养目标及成长特点出发，坚持“轻理论，重实践”的基本原则，强调理论与实践的结合。教材的主要内容都是在某个沟通技巧应用的背景下，通过提出问题，然后进行分析和讲述。具体内容包括倾听技巧、交谈技巧、辩论技巧、演讲技巧、劝说技巧、团队沟通技巧，以及日常生活中的沟通、跨文化沟通和现代沟通手段等。

本书内容以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通技巧，职场中与同事、下属、上司、客户的沟通方法等内容。 本书及配套资料中有大量的案例分析、游戏训练、情境训练等资料，增强了可读性和实用性，期望以此帮助读者在“做中学，学中做”过程中将知识内化。本书用二维码给出了更丰富的网络学习资源，可拓展读者视野、拓宽学习渠道。

本书在上版的基础上进行修订，本书结合社会心理学的基础研究和实践应用，以案例引入、活动设计、形象图表等适应教学、阅读需要的活泼方式，全面系统地介绍了社会心理学的基本问题、经典理论和研究成果，内容涵盖个体在社会情境中的心理过程与行为、人与人之间相互作用的机制以及群体的心理与行为。

社交在当今社会人际交往中发挥的作用越来越重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助。通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有裨益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，凸显个人魅力显得尤为重要。因此必须进行系统的社交礼仪学习。学习社交礼仪，不仅有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力，而且有利于继承和发扬优秀的礼仪文化。本书共分为八个学习项目，二十四个学习任务。本书内容全面翔实，实用性较强，可作为本科院校经济类以及社会科学

　　《公共关系理论与实务》在结构体例上基本保持了完整的公共关系学框架体系，包括公共关系的概念辨析、公共关系的历史与发展、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的模式、公共关系调研、公共关系传播与广告、公共关系策划与专题活动、公共关系危机管理、网络公共关系，一共十章。《公共关系理论与实务》在内容上较同类书籍有两个方面的改进：一是改变目前大部分公共关系学书籍普遍存在的内容重复雷同、观点陈旧空泛、理论肤浅过时的通病，尽可能把近年来公共关系学的研究成果融入《公共关系理论与实务》的写作中。写作内容上既重