本教材以企业实际营销管理工作过程为导向规划章节，共分为6个模块，力求内容精炼，逻辑严密，基本概念和基础理论表述规范，同时具有较强的务实性和启发性，能够有效促进学生的学习。 本教材以企业实际营销管理工作过程为导向规划章节，力求内容精炼，逻辑严密，基本概念和基础理论表述规范，同时具有较强的务实性和启发性，能够有效促进学生的学习。

《商务沟通：双语版（第二版）》内容主要包括两个方面：一是口头沟通，阐述了演讲、口头商务沟通、人际沟通及跨文化沟通等策略；二是书面沟通，主要包括如何撰写各类商务信函，如何构造写作的正面效应，如何运用翔实的事例使沟通更具说服力，如何撰写商务报告等。学生通过对本书内容的学习，可提高写作能力、策划能力，增强与他人沟通的能力，培养说服他人、影响他人的能力。
《商务沟通：双语版（第二版）》不仅可以作为高等院校本科“商务沟通”“国际商务(英语)写作”等课程的教材，也可作为其他专业学生提高英语阅读能力、英

本书在吸收借鉴国内外电子商务、物流管理的新特点而编写的，主要从电子商务物流的内涵和电子商务与物流的关系入手，阐述了电子商务实务、电子商务物流系统、电子商务物流系统分析与设计、电子商务物流配送管理、电子商务物流信息技术、电子商务物流成本管理、电子商务下的供应链管理、电子商务时代的国际物流、电子商务物流法律等内容。
本书以注重实用为原则，以实施项目任务的方式，通过相关情景案例的导入和分析，明确要学习的知识和技能，然后逐步实施，完成相关知识体系的构建，本书可作为电子商务、物流管理、商

《市场调查与预测（第3版）》依照“理论、实务、案例、实训”四位一体的原则编写，系统地介绍了在现代市场营销背景下的市场调查与预测基本理论、方法和技术。主要内容包括市场调查的基本概念，调查方案的设计方法，市场调查方法(网络调查、大数据驱动的市场调查)，调查问卷的设计与抽样技术的选择，调查资料的处理和分析(SPSS软件的应用)，定性预测和定量预测的基本方法以及市场分析报告的撰写等。
《市场调查与预测（第3版）》附有大量的案例，以引入案例开篇，在正文中穿插多个实用的案例和资料，实践题也是围绕各种情

本书分为九章，具体包括销售服务理念、销售服务环境与过程、销售服务礼仪、销售服务用语、订货与理货技能、柜台销售技巧、促销活动技巧、收银基本技能、客户服务管理等内容。

谈判和推销无时不有、无处不在。良好的谈判技巧与推销策略的学习及运用，有利于我们有效处理同家人、朋友、领导、同事、客户的关系，帮助我们摘取成功的桂冠。
本教材打破传统商务谈判、推销学教材的繁杂论述格局，立足于高职教育能力本位的教学改革，以实际工作过程为主线，以谈判、推销人员的素质与能力要求为导向，以学生素质和技能培养为目的，以“理论够用，注重案例及实战”为原则来构建框架和组织内容。
本次修订在保留了第1版教材经典案例的基础上，采用了大量的最新案例，以增加学生的阅读兴趣。

本书共分3大模块、14个专题，包括酒水基础知识、酒水制作技巧、酒吧管理等内容。

本书阐述了电子商务安全与支付的基本理论和相关技术，主要内容包括：电子商务安全与支付概述、电子商务安全技术、电子商务加密技术及应用、电子商务认证技术、电子支付与安全交易、电子支付安全保障、基于协议的支付技术、移动电子商务等。

因为目前市场上还没有完全针对eBay平台的运营指导教材，因此该教材主要针对eBay平台的运营和操作进行了详细的介绍，填补了市场的这一空白。全书分三篇十三章，分别从跨境电商概述、ebay卖家账号申请与基础设置、 eBay平台资费及相关规则、产品刊登与管理、跨境物流、客户服务及订单处理、站内营销管理、账号表现管理、选品与定价、数据分析与Listing运维优化、跨境电商知识产权、欧洲税法及VAT、eBay案例分析等内容。

本书的编写采用了基于工作过程系统化的设计思想，体现了问题导向、案例引导、任务驱动、项目教学等职业教育教学方法的要求。教材以职业能力培养为基础，以酒店餐饮工作过程为导向，以酒店餐饮职业工作典型任务为基本内容，以酒店餐饮部的工作过程为主线，以岗位员工基础能力向综合能力培养的过程为核心，以课程教学模块的形式，培养学生掌握餐饮服务技能、管理运作流程、基本餐饮文化常识，以及对客服务的规范流程和解决酒店餐饮问题的能力和创新力。