本书系统地介绍了客户关系管理的基本理论与方法论。全书分为12章，以客户关系管理的周期贯穿全文，首先介绍了客户关系管理基础，接着讲解了建立客户关系的方法论，然后阐述了客户关系深化与维护，最后讨论了最新的客户关系管理数字化实践。

本书通过十二章内容，详细讲解企业劳动关系管理的相关理论知识，并结合实际案例，以案例展现理论，让学生把握劳动关系基本理论，掌握企业劳动关系管理实务。

本书由校企合作开发编写，以实际企业岗位运营为导向，面向电子商务企业客户服务岗位进行工作任务分析和职业能力分析。本书依据“工作项目→典型工作任务→岗位技能要求→相关知识”逻辑主线，将内容分解为各个工作任务，并以具体的电商平台、商品及业务类型作为工作任务载体，完成工作任务所需要的理论知识和实践技能分析。本书共包含6个项目，

本书主要从低碳理念与人力资源管理交叉融合的视角探讨企业落实“双碳”政策的路径，为新时代背景下的人力资源管理提供了实践指导。首先，本书简要介绍了企业低碳人力资源管理的背景和基本概念，并与其他人力资源管理进行了比较。其次，本书详细讨论了企业低碳人才战略、人才盘点和职位分析等。再次，本书系统阐述了企业低碳人员招聘、培训与开发

本书面向数字政府建设中对政务数据要素高效率流通利用需求，系统介绍下一代数字政府大数据平台的基础理论、核心架构、关键技术和产业实践，向业界展示下一代数字政府平台的新理念、新技术、新平台及其产业实践。以下一代数字政府平台为核心，重塑数字政府技术体系，推动数字政府建设建构更加具有科学性、规范性的技术体系，实现数字技术的综合系

本书基于现代经济学理论、公司理论和金融理论,以企业投融资决策分析为主体,系统地阐述现代公司的投融资决策理论和方法,使读者了解公司财务领域中重要的理财观念,掌握公司筹资、投资、营运资金管理、风险管理等公司财务管理决策过程。

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本书全面深入地探讨了有效数据管理面临的挑战、复杂性及其巨大价值；定义了一套数据管理的指导原则，阐述了如何将这些原则应用于不同的数据管理功能领域；提供了企业级数据管理实践的功能框架，涵盖广泛采用的实践、方法、技术、职能、角色、交付成果和衡量标准；确立了数据管理的通用术语体系，成为数据管理专业人员最佳实践的基础。本书为数据

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本书共12章，包括薪酬管理概论，薪酬体系的设计，岗位评价，基本工资设计，岗位工资设计，技能工资设计，绩效工资设计，提成设计，津贴、补贴、福利与奖金的设计方法，不同岗位薪酬体系的设计方案，战略性薪酬、宽带薪酬、股权激励设计，薪酬运行管理。全书内容通俗易懂，图文并茂，具有很强的实用性。本书配套丰富的教学资源，用书教师可登录