本书介绍了地勤和客舱的规范语言表达和服务沟通技巧。书中共分为七个部分，每个部分又设有子单元，按照民航服务沟通概要、地勤服务沟通技巧、客舱沟通语言艺术、客舱旅客沟通技巧、特殊旅客沟通技巧、乘务员内部沟通技巧、突发事件处理的沟通技巧等内容进行阐述，每个单元后面都配有相应的训练内容。

《通用航空飞行组织与实施》依据高职高专教育“以应用为目的，基础理论以必须、够用为度”的原则，强调理论够用，教材内容简明易懂。全书共分7个学习单元，主要内容包括航行的基本知识、飞行的组织与管理机构及有关规定、通航飞行组织与实施的服务保障要求、飞行组织与实施的一般程序、通航飞行的组织与保障、复杂气象条件与特殊情况下的飞行组

《客舱英语广播词朗读》一书为空中乘务专业系列教材的重要组成部分。《客舱英语广播词朗读》依据高职高专空中乘务和航空眼务专业民航客舱服务和管理要求，结合职业教育“理实一体”的教学特点和学生的认知规律编写而成。《客舱英语广播词朗读》一书共十一个单元。一到第八单元以客舱服务的流程为主线，分别介绍了旅客登机，航班起飞前安全演示，

本书依据空中乘务专业学生就业岗位的工作性质和任务，采用“工作过程导向”“就业导向”的编写模式，突出工学结合，以加强学生实践练习的机会。全书共分为客舱服务、乘务员预先准备阶段、乘务员直接准备阶段、乘务员飞行实施阶段一、乘务员飞行实施阶段二、特殊旅客服务及管理、航后讲评与客舱人员管理7个工作领域，23个工作任务，58个活动

本教材紧贴国际航空货运代理业务，基于国际航空货运代理业务工作流程编排，分为十个学习情境，即出口揽货操作、接托书与订舱操作、接货与运单制作、出口报检报关操作、出运与信息服务操作、国际航空货物运费核算、国际航空特种货物运输操作、航空货物进口运输代理业务操作、国际航空快递、不正常运输及索赔。每个学习情境设置“学习目标—项目任

本书内容包括：国际货物收运管理、国际航班货邮进出港管理、进出港航班装卸作业基本操作、货邮不正常运输及变更处理、电报。

本书内容包括：国际货物收运管理、特殊货物组装和装载、货机载重平衡操作、货物赔偿与诉讼、国际货物运费结算。

本书由五个部分组成，分别为飞机、飞行、导航和通讯、飞行安全，以及如何成为一名合格的飞行员。每个部分由不同数量的精读课文和泛读课文组成，一共19课。

本书共十一章，前两章集中阐述民航服务英语通用句型；后九章主要为民航各岗位具体环境的展开，分别从票务、问询、值机、医疗、安检、客舱及广播词等九个部分学习服务英语的表达。

《大数据通识读本》以通识为出发点，通过图文结合、理论和实例结合等方式，对大数据这一前沿科学进行综合介绍，既介绍大数据对人类生活的影响，又讲解大数据的相关知识；既以大数据的处理流程为线索讲述大数据采集、存储、分析、可视化以及应用的整个生命周期，又从数据使用者和创造者的角度介绍大数据安全、大数据伦理相关案例和知识。