本书共分10个单元，每个单元包括听力和口语、阅读、写作和翻译、综合技能训练4个部分，包括车票业务，候车，行包业务，上车、中转与到达，车厢服务，卧铺车厢，列车餐饮，健康与安全，应急服务和高速铁路等内容。

本书讲述了列车员应如何做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质、技术业务知识、服务技能、应急处理和人际关系等内容。

本书分为三个项目。项目一介绍车站服务工作，包括问讯、售票、行包、候车、进站口和出站口、出入境联检大厅和车站广播七个典型工作任务；项目二介绍列车服务工作，包括车厢服务、餐车服务、上下车和列车播音四个典型工作任务；项目三介绍旅游服务，包括历史古迹、自然风光和城市景色三个典型工作任务。

　　《高等职业教育教材：铁路车站自动控制系统维护》全面系统地阐述了铁路车站自动控制系统的基本知识和设备维护方法。全书分为5个项目，包括联锁设备的操作使用、道岔控制设备维护与故障处理、信号机点灯电路故障处理、6502电气集中设备维护，以及计算机联锁设备维护。本书理论联系实际，注重对学生职业能力的培养，结构新颖、重点突出。
　　《高等职业教育教材：铁路车站自动控制系统维护》即可供铁道通信信号、城市轨道交通控制及相关专业教学使用，也可作为相关专业技术人员的学习参考书。

　　《高速铁路客运组织与服务》为高等职业教育高速铁路系列教材之一。其主要内容包括：高速铁路客运规章、高速铁路旅客运输计划、高速铁路旅客列车营运工作组织、高速铁路客运站工作组织、高速铁路旅客列车乘务组织、高速铁路客运服务、高速铁路旅

本书主要介绍了车站工作组织、货物列车编组计划、列车运行图和铁路通过能力、铁路运输技术计划及运输方案、铁路运输调度工作等内容。

《高等职业教育铁道交通运营管理专业“十二五”规划教材：铁路一般条件货运组织》特点：
内容和形式的创新。教材打破了原来学科体系的编写方法，以任务、实训案例为载体，以岗位小贴士、小资料为课外补充，充分展示了本套教材理论与实践的结合、知识与岗位技能对接的特点。
案例真实，实训性强。教材选取职业岗位的典型案例，具有真实性、针对性，有助于学生真实体会职业岗位工作内容。教材中还设置了具体的工作任务及工作流程，并采用步骤式的方案引导学生分组进行实践操作，培养学生全局意识及工

本书为全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材，内容包括：散装货物运输组织（通过对货物运输基本条件的认知，重点学习普通货物的运输过程及货车满载等知识）、裸装货物运输组织（重点学习货物的装载方案、避免货物集重装载及货物运输费用计算等方面的内容）、包装货物运输组织（重点学习货车施封、篷布苫盖及货运事故处理等方面的规定）。

    铁路职工岗位培训教材编审委员会编写的《动车组列车员(长第2版铁路职工岗位培训教材)》为动车组列车员(长)岗位培训教材。本书是根据最新版的《铁路旅客运输规程》对《动车组列车员(长)》第

    铁路旅客运输向社会提供的客运产品是无形的，从产品设计、运输组织和服务实施过程到延伸服务等，都对铁路运输产品和企业的市场竞争力产生影响，《交通运输类高等教育轨道交通十二五规划教材：铁路旅客运营管理》系统介绍了有关方面的内容和方法。本书在借鉴传统运营组织与管理理论的基础上，结合铁路旅客运输发展特点，完善铁路旅客运营管理的理论体系。本书在借鉴国内外铁路旅客运营管理经验的基础上，立足我国铁路旅客运输发展特点，提出适应我国铁路旅客运输经营、管理和服务的理论体