本书沿“消费者购买决策的形成过程及影响因素”这一主线展开分析和阐述，并在消费者行为理论、营销策略、如何调查和测量消费者心理与行为等方面做了一些开创性的工作。近年来，我国市场发生了很大的变化，消费者行为也发生了引人注目的变化。为了更准确地阐述消费者行为的变化，本书在保留第3版图书特点的基础上，根据专家、学者和学生提出的宝贵意见，对内容做了补充和修改。首先，将第13章“家庭环境因素与消费者行为”合并到第11章“社会群体因素与消费者行为”中。其次，对第15章“网络购物影响因素与消费者行为”的内容进行了

　　《跨境电商综合实训指导教程/经济管理虚拟仿真实验系列教材》是基于目前部分高校跨境电商实验课程指导教材缺乏的现状，从实际教学需要出发，针对学生在实验过程中的困惑及疑问编写而成的。全书共分理论、实训两部分，具体内容包括我国跨境电商的发展背景和趋势、跨境电商平台介绍、跨境电商运营、中国跨境电子商务试点城市、敦煌网、速卖通、阿里国际站等。

营销策划是一门以培养学生对营销活动的规划和执行能力为主要目的的课程，它是对营销有关理论和知识的综合应用。本教材对课程内容体系作了较大的调整，具有较为鲜明的特色。
*，在内容体系上作了较大的调整。第二，强调实用性。第三，强调策划思维和分析工具的应用。第四，案例的时代性和本土性。第五，融入新的策划思想策划资源整合。第六，工具式。
本次修订在保持第二版主要框架的基础上，做了如下的增删：对部分导入

　　随着国内会议会展产业的发展，宴会及会议活动已逐渐成为旅游及酒店行业营销的主要目标市场之一。宴会会议活动的成功举办不仅需要统筹酒店与活动主办方资源，也需要实时协调前台和后台各部门信息和服务。《酒店宴会会议统筹/普通高等教育会展经济与管理专业十三五应用型规划教材》以酒店统筹服务的实际工作流程为导向，以活动场地设计、搭建管理、音频视频服务和产品设计、危机预案等内容为典型工作任务，依托实例介绍，探讨不同主题宴会及会议统筹策划的关键，同时结合相关的理论知识为酒店宴会会议活动提供周到的指导方案。

本书以新《企业会计准则》为依据，系统阐述了商务会计基本理论、基本方法和基本操作技术，是财经商贸类专业学生初学会计的入门教材。全书共分为五个大项目，内容涵盖了会计基础概念、借贷记账法、相关业务核算、会计凭证、会计账簿、会计报表、企业常涉税种、财务分析等内容，是一本力求内容简练、注重能力培养、具有较强实用性和可操作性的教科书。

本书全面借鉴和吸收了国内外学者对酒店服务与管理心理方面的研究成果，体现了当今在此领域的较先进的理念，并在结构安排上全面体现工学一体化教学的需要，按项目进行编排，每个项目里以问题为引导，力求以师生共同讨论的方式展开项目教学，加深对知识的理解，*程度地结合实际。本书共三篇二十个项目，分别从顾客心理分析与服务应对、员工心理分析与行为控制、团队心理分析与员工管理三个角度阐述心理学在酒店服务中的应用。本书可作为应用型本科、高职高专旅游管理专业和酒店管理专业的教材，也可作为酒店管理人员的业务学习参考用书。

　　《商务礼仪（第2版）》突出了操作性和实用性。教材内容能及时反映新理论、新技术、新思想与高等技术应用型人才培养目标相适应，理论以必须、够用为度，围绕情境化教学模式，以项目为主导，以任务为驱动，以学习情境为载体，充分拓展学生的创造性思维空间和实践空间，着重培养学生的职业核心能力。教师从知识传授者转变为学习过程的指导者、评估者，学生从被动接受知识转变为自觉参与、技能掌握。

随着电商竞争的日益加剧，网店美工设计已经成为提高客流量与转化率的重要着力点。如何通过吸引消费者眼球的美工设计让店铺商品在众多竞争对手中脱颖而出，吸引顾客点击浏览并下单购买，已经成为每个卖家在进行店铺装修时都必须认真考虑的问题。本书结合作者多年的网店美工设计经验，引领读者全面学习网店美工设计技能，快速掌握设计符合商品特性并能彰显个性的网店装修效果的方法与技巧。 本书分为11章，内容包括：网店装修美工设计快速入门，网店装修四大要点：图片、配色、布局与文字，网店装修六大技能修炼，店招与导航的设计，首焦

本书根据电子商务专业工作任务与职业能力需要，紧扣电子商务应用发展前沿，利用真实的网络交易平台，以电子商务岗位方向所必须具备的职业能力为主线，按项目导向和任务驱动的形式组织教材体系结构和内容，是一本体现“工学结合”、突出培养学生职业素养的教材。全书内容全面务实、由浅入深、语言流畅，具有较强的实用性，既可作为高等院校电子商务专业及其相关专业教材和参考书，也可作为国家助理电子商务师资格考试的参考书。

商务沟通领域正处于一个十字路口，日新月异的沟通技术正在重塑人们在工作场所的交流方式。本书通过作者贯穿全书的对信誉的关注、基于传统概念的前瞻性视角，以及基于从业人士观点和各类案例的方法，使学生能身处商务沟通的中心。对于商学院的在校本科生、商务人士，以及MBA学员等有志于提高商务沟通能力的读者而言具有较大的参考价值。此外，作为一本除美国本土外使用的国际版学生教材，本书的一大特点在于添加大量全球案例之外还进行了本土化改编，内容详实，并邀请全球知名商务人士对章节相关的问题进行详细解答。这些案例对于从事商