本书按照理论与实践相结合、市场原理与现实案例相统一的原则，系统阐释了跨境电子商务新实务操作与商业模式。并以杭州、重庆为例，深度分析现阶段我国跨境电商行业的问题与市场挑战，同时总结跨境电子商务相关法律法规与风险控制核心经典方法。本书内容全面、体系完备，理论与实操相得益彰，旨在使读者全面理解、掌握跨境电子商务的基本理论、实践规范和趋势规律等，力求突出新理论、新知识、新技术和新方法，以培养、提升学习者开拓创新能力。另外，每章文后均配备时效性思考题，强化学习者综合商务素养与批判性思维能力。

本书系统讲解了跨境电子商务各阶段的学习和实操内容，充分遵循典型工作任务引导下相关知识和技能学习规律 ，提升跨境电子商务专业从业人员知识水平和操作技能。其内容包含跨境电商整体认知、平台介绍和选择、平台的基本操作、视觉设计、跨境物流、营销、数据分析和客户服务与维护，共计八个部分。
本书按照跨境电商行业知识层次安排，符合学生认知规律，将知识目标和能力目标充分结合，深入到跨境电商各个领域的知识学习和技能培养。取材速卖通、阿里国际站、eBay、亚马逊等大型平台设计案例内容和具体操作。依靠 Alex、

本教材对应课程为电子商务类专业必修的职业导入类核心课程，已经逐渐成为财经商务大类通识类限选课程，专业地位异常重要，覆盖范围极其广泛。

本书分为三个部分共十一章。*、二章为理论篇，着重介绍了跨境电子商务的基础知识，涵盖国际贸易基础理论与实务、网络贸易基础知识、电子商务发展历和跨境电子商务的产生、发展以及相关和主要模式。第三、四、五、六、七、八章为实务篇，系统介绍了跨境电子商务的业务过程，包括平台概述、运营管理、营销与品牌、支付结算、物流与采购以及风险管理。第九、十、十一章为案例篇，从商业模式、国际化建设、运营策略、商标保护等方面综合了当前业态内的跨境电子商务案例。

本书从跨境电子商务B2C平台的角度入手，以速卖通、Aliexpress和Wish平台为例，由浅入深地介绍了跨境电子商务B2C平台的店铺注册、产品选品、产品发布、店铺优化、营销推广、物流操作、数据分析及客户服务等方面的操作及相关知识。每个项目以真实案例导入，以跨境电子商务实战职业技能训练为导向，具有较强的实操性。本书可用作高职高专院校、应用型本科院校电子商务、跨境电子商务（方向）国际贸易等专业的学生教材，也适合从事跨境电商、外贸等岗位的人员用作参考、学习、培训之用。

　　《商务沟通理论与实务/高等院校“十三五”规划教材》从商务从业人员的实际工作岗位需要出发，以工作过程为线索，展开商务贸易工作涉及内容，突出实践性，强调应用技能培养，将理论知识融入具体商务贸易活动中，使学习者掌握完成一项商务贸易工作所需要的职业技能。
　　《商务沟通理论与实务/高等院校“十三五”规划教材》内容囊括了商务沟通基础知识、实务和技巧，通过精心组织内容，运用问题导入、相关案例、小知识、沟通活动、技能实训等多种方式，增加理论知识学习的趣味性与可读性，从而全面提升实际工作技能。

全书分为九个项目，按照特许经营体系管理中所必要的环节来安排本书内容，包括特许经营招募管理、加盟手册设计、开店管理、单店布局管理、单店管理、单店员工管理、单店人力资源管理、单店督导管理、行政管理等。本书运用理论与实际相结合的方法，尽可能地吸取国内近些年来在特许经营发展方面所积累的理论和经验，以对特许经营的实务操作提供借鉴。本书不仅适用于中等职业教育特许经营专业的教学，而且能够对有志于发展特许经营事业的实践者和理论研究者提供一定的参考。

本书的内容结构共分十五章：至四章研究消费心理分析及心理学的一般心理现象和心理活动规律；第五至七章研究不同细分市场的消费者常见消费现象的消费心理；第八至十二章研究在市场营销过程中的顾客的心理与行为；第十三至十五章研究营销环境对消费者购买心理与行为的影响以及营销人员自身在营销中的心理与行为要求和技巧。
本书可作为大专院校的教材，也可供读者自学之用。

本书结合国内外先进的市场营销学研究成果和鲜活的案例，对市场营销的基本理论加以系统、全面的介绍。全书共十二章，具体包括市场营销与市场营销学概述、市场营销环境、市场营销调查与预测、组织市场与购买行为分析、目标市场营销战略、市场营销组合、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略以及市场营销计划、组织与控制和市场营销的新领域与新发展等内容。

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