本书是在第四版的基础上修订而成。本书是面向21世纪高等学校管理专业主干课程教材之一,是“教育部面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果,同时也是“十五”“十一五”“十二五”国家级规划教材,并且章后增加了二维码即测即评,供大家使用。本书共分八章,分别从不同角度对旅游活动进行了剖析。本次修订版在章节结构上基本未做

本书从认识旅游服务和服务质量、构建旅游服务质量管理体系、全面提升旅游服务质量水平三个层面，基于旅游企业和政府管理两大视角，对包括旅游服务质量内涵、旅游服务质量管理发展、游客期望管理、旅游服务资源管理、旅游服务过程、旅游服务质量评价等基本理论展开讨论。本书可以作为大学教材和行业实践的参考。修订版增加与变化的内容为： 1

本书内容包括：绪论、旅游规划的结构体系、旅游发展基础分析、旅游资源的分类与评价、旅游客源市场与营销策划分析、规划思路与发展定位、功能分区与项目策划等。

本书分为富川瑶族自治县概况、吃、住、行、游、购、娱、服务礼仪等几大模块，涵盖本地真实案例导入、实景图片展示、知识问答与技能操作步骤等内容，系统培养学生导游实务核心能力。

本书立足创新视角，系统探索文化遗产的理论内涵与实践应用。全书以文化遗产保护为基石，贯穿旅游高质量发展主线，在保留世界遗产基础理论(发展、分类、保护)与中华文化遗产核心价值(历史、艺术、科技、思想、经济)的同时，创新性融入川渝地区特色案例。通过剖析巴蜀文化遗产与旅游业的深度互动，重点阐述文化遗产赋能旅游的融合路径、数字化

本书遵循科学性、实用性、先进性和规范性4项原则，一改以往教材重理论、轻实践的思维习惯，以会展相关理论体系为主线，通过大量的典型案例，全面介绍了会展的基本知识、会展发展简史、会展市场、会议、展览、节事、奖励旅游、会展管理、会展经济、国内外会展业发展现状及趋势等方面的基本理论和基本知识。全书共分10章，每章都包含学习目标与

本书是面向21世纪课程教材，也是“十五”、“十一五”国家级规划教材。本次修订，针对新时期新要求进行。全书包括如下内容：基础篇主要阐述导游的由来与发展、导游员的分类、职责和素质要求、导游工作性质和特点、导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；技能篇讨论导游的组织技能，导

本教材内容涵盖旅游电子商务基本应用、旅游电子商务模式、旅游电子商务技术、旅游电子支付、旅游电子商务的网络营销、旅游电子商务发展等职业技能的拓展，教材内容安排由浅入深，层层深入，环环相扣，涵盖了旅游电子商务课程要求的主要知识和基本技能。同时，教材突破性地采用体验式情景模式，使得教材具有故事性，并与学生日常认知和学习经历相

本教材主要介绍中国旅游地理学相关研究理论和教学实践的最新成果，根据高职高专人才培养对于技能的要求，重点突出对于旅游地理基本理论、相关知识的实践应用。本教材采用项目导向、任务驱动的教学模式，教材内容包括两篇：上篇为旅游地理学概论，下篇为中国旅游地理分区。按照地域将中国旅游地理的相关理论及知识分为十五个教学项目，每一个项目

本教材聚焦立德树人根本任务，聚力高素质技术技能人才培养，在内容和体例上独具匠心。绪论部分主要介绍旅游文化的概念和结构、旅游文化的特征和功能；第一篇“文明之光”主要介绍旅游历史文化和旅游地域文化；第二篇“匠心之作”主要介绍旅游建筑文化、旅游园林文化、古代科技文化、传统工艺文化、旅游服饰文化；第三篇“华夏之美”主要介绍饮食