本书共10章，内容包含企业管理基础、企业管理实务和企业管理创新三大部分。企业管理基础部分主要介绍企业及企业管理的基础知识，包含企业管理导论、企业管理的职能、企业战略规划内容。企业管理实务部分全面介绍了人力资源管理、供应链与物流管理、物质与设备管理、生产管理与质量管理、市场营销管理、企业财务管理等。企业管理创新部分阐述了企业创新与企业文化管理、现代企业人工智能管理。 本书内容全面、知识新颖，注重理论联系实际，既可作为高等院校企业管理课程的授课教材，也可作为企业培训及相关从业人员的参考用书。

本书结合大客户营销相关岗位的职责与技能要求，侧重于大客户开发与管理的实践操作方面内容，以企业大客户开发与管理工作流程为主线，在主线之前增加了大客户营销概述，介绍了大客户营销相关的基础知识；在主线之后增加了大客户营销组织建设与管理，介绍大客户营销组织设计等内容。 本书企业案例丰富翔实，由浅入深，突出启发式教学方式的应用，突出理论与实践相结合。同时，本书结合教学内容和专业特点，融入了相关思政元素，以培养和提升大客户营销人员的专业素质和综合素质。本书可以作为高职院校大客户营销相关课程的教材，也可作为大

本书凝聚了编著者在研究生课程“财务管理理论与实务”教学与研究中的丰富经验, 以企业价值创造与实现为逻辑主线, 系统地构建了内容体系。全书从企业价值实现的理论基础出发, 逐步深入探讨其进阶路径与实现方式, 并拓展至财务管理的主体与经营环境。本书将基础理论与现实热点问题有机结合, 运用最新的上市公司案例进行分析, 强调实践应用, 既便于读者学习基础知识和掌握分析方法, 又为读者提供了决策实践的标杆和案例。

本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上,以源海客户关系管理软件 (YuanhiCRM) 及SAPBusinessOne (SBO) 两款软件为工具, 配套相关可操作性实例及大量真实案例, 将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理、客户服务管理、客户关系管理总结与发展8章, 将客户关系管理的基础知识与应用技能融合到其中, 以便读者在体验性学习中掌握客户关系管理的应用性技术与相关知识。

本书由校企合作开发编写，以实际企业岗位运营为导向，面向电子商务企业客户服务岗位进行工作任务分析和职业能力分析。本书依据“工作项目→典型工作任务→岗位技能要求→相关知识”逻辑主线，将内容分解为各个工作任务，并以具体的电商平台、商品及业务类型作为工作任务载体，完成工作任务所需要的理论知识和实践技能分析。本书共包含6 个项目，从“走进客户服务与管理、网店客服岗前准备”，到“做好客户接待和沟通、完善售后服务、管理客户关系”，并结合行业发展趋势，最后重点介绍“客户服务发展”，内容逻辑清晰、条理分明，同时具

本书共12章，包括薪酬管理概论，薪酬体系的设计，岗位评价，基本工资设计，岗位工资设计，技能工资设计，绩效工资设计，提成设计，津贴、补贴、福利与奖金的设计方法，不同岗位薪酬体系的设计方案，战略性薪酬、宽带薪酬、股权激励设计，薪酬运行管理。全书内容通俗易懂，图文并茂，具有很强的实用性。
本书配套丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com），搜索本书书名下载使用。
本书可作为本科、高职高专院校人力资源管理专业的教材，同时也可作为企业经营管

"《中级财务管理》基本覆盖全国注册会计师统一考试“财务成本管理”科目中的财务内容，对其中的核心概念、基本方法等知识要点进行了详细说明，全面、系统地厘清了财务管理知识要点间的内在关系，回答了价值如何评估、如何创造等问题。全书共分17章，第1~8章主要介绍价值评估方面的内容，第9~17章主要介绍价值创造方面的内容。
本教材可作为会计学、财务管理专业本科生和硕士研究生的教学用书，也可作为财务人员的参考书，还可作为注册会计师考生较理想的备考用书。"

本书涵盖新手工、商战和数智ERP沙盘推演三部分课程内容, 并对三部分课程做了比对分析。

本书精选国内外经典前沿文献, 融合标杆公司绩效管理实践, 以使学员实现将绩效管理的理论与实践相结合; 在课程衔接上, 本书穿插人力资源管理组织行为学课程的关键概念, 助力学员理解课程之间的逻辑关系; 在思维训练上, 本书安排了“编者观点”栏目, 学员可以批判性理解, 启发学员实现认知思维的跃升。

本书主要内容包括质量管理学科的基本观点和基本思想，全面质量管理的概念，质量体系的原理，建立质量体系的基本步骤；常用质量控制方
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