全书以北京至兰州段的高速铁路线为例,以工作岗位典型任务为主线,串联起车站站台服务、高速铁路乘车服务以及沿途城市旅游资讯等3个专业服务篇章18个学习项目。每个项目包含教学目标、工作情境、相关知识、典型对话、词汇及短语、服务用语、对应的口语练习,典型对话翻译、课后习题答案内容,着重于高铁客运第一线从业人员英语口语交际能力的
本书针对技能型人才培养的特点和要求,以高铁乘务人员岗位所要求的知识与技能为依据,系统地介绍了高铁乘务人员普通话与播音艺术的相关知识。本书包括10个项目,分别为播音发声原理、播音发声气息控制基本功训练、播音发声共鸣调节基本功训练、播音发声口腔控制基本功训练、播音发声喉部控制基本功训练、播音表达内部技巧训练、播音表达外部技
本书根据国铁集团有关货运票据电子化的各项管理办法和作业办法,结合现场实际应用和培训经验,对货运票据电子化中货运作业人员现场日常操作以及常见问题处理进行了系统阐述,有较强的实用性和针对性。本书对货运票据电子化涉及的货运、车务、车辆、机务等多个系统进行了描述,采用图文并茂的形式,对货运票据电子化作业全过程做了详尽叙述,有助
《高铁乘务形体训练》共包括五个章节,分别是:基础知识、体型塑造、形体舞蹈、体能提升和科学训练。《高铁乘务形体训练》首章节和第五章节由武汉外语外事职业学院康思超老师编写;第二章节由武汉交通职业学院谢曼丽老师编写;第三章节由江西环境工程职业学院欧阳剑老师编写;第四章节由江西环境工程职业学院罗敏老师编写。《高铁乘务形体训练》
本书根据《高等职业学校铁道交通运营管理专业教学标准》《高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准》的新要求编写。全书共八章,分别为铁路运输市场营销概述、铁路运输市场分析、铁路运输目标市场、铁路运输产品策略、铁路运输价格策略、铁路运输分销渠道策略、铁路运输促销策略、铁路运输市场营销管理。 本书体系完整,案例丰富,适合作为
本书共分六个项目,包括管理认知、城市轨道交通高效班组构建、城市轨道交通班组的有效领导、城市轨道交通班组人际交往技能开发、城市轨道交通班组内部管理、城市轨道交通班组外部管理等。
本书共分五个项目,分别为形体训练概述、职业仪态训练、形体素质训练、形体强化训练和不良形体矫正训练。
本书全面介绍了高铁乘务人员形象塑造的理论基础、标准规范及训练方法。全书共分为七个项目,即初识高铁乘务人员形象塑造、做好皮肤保养、打造完美底妆与精致彩妆、面部矫正化妆及卸妆、搭配合适的发型、穿出职业风格、塑造良好气质与完美形体。
《高铁乘务英语》结合了高铁行业的现状和发展趋势,基于高铁服务流程和标准,利用任务型的教学理念,来设计教学模块和任务。希望以此来提高高铁服务人员的英语服务能力。《高铁乘务英语》包含了票务,车站服务和车厢服务三个模块。多数模块都包含学习目标、导入、情景对话和翻译练习。
《铁路运输企业管理》课程考虑高职学生基础较薄弱的特点,旨在突出管理技能培养,淡化管理理论学习,达到提高学生职业素养的目的。本书分为十章,包括企业管理概述、铁路运输企业计划管理、铁路运输企业生产管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、设备管理、物资管理、营销管理、企业管理创新等内容。本书在重视生产管理、质量管
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