自2006年第一版出版以来，受到通信类高职院校师生和通信企业的欢迎。《21世纪高职高专通信规划教材：电信市场营销（第2版）》在产业转型、行业竞争日益激烈的背景下，根据《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）等重要文件精神，按照“工学结合”人才培养模式的要求，进行了修订。
    修订后的教材，以新的理念为统领，按照新的形式编排，把市场营销工作任务及工作过程分为六个学习情境

    《通信营销服务实训教程》共分四个部分，第一部分通信营销服务的基本知识，旨在帮助读者了解市场营销的基本理论知识，遵循必需、够用原则。第二部分通信营销服务的基本技能，通过对通信行业营业、话务和手机营销的最新典型真实案例的分析和实训，旨在帮助读者形成营销企业的品牌、业务和终端产品的综合职业能力，遵循典型、真实和实践原则，第三部分相关制度及法律法规，旨在帮助读者了解通信行业相关制度和法律法规，遵循必需、够用原则。第四部分通信营业服务、话务服务以及营业厅手机

    呼叫中心产业在中国的发展已走过了十多个年头，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向关注运营管理的成熟度，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法。
    《呼叫中心运营与管理》结合CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型，从四个篇章：基础篇、规划篇、运营篇、技能篇为大家揭示呼叫中心运营与管理的精髓。通过对呼叫中心发展历程、现场

      本书荟萃了作者所率团队近十年的研究成果。全书除绪论外，分为六大篇，全面论述和讲解了转型期的电信运营的管理问题。绪论主要介绍了电信业发展沿革、本书的结构和相关基础概念。第一篇论述了电信运营战略的管理问题；第二篇论述了电信客户管理，包括客户需求的识别、分类以及客户保持等全生命周期管理；第三篇给出了电信产品的概念、定义了产品创新和管理；第四篇提出了运营企业的能力管理的理念，并且全面地论述了电信运营企业能力的预测、计划、投资、建设和管理；第五篇介绍了作

    《通信企业管理》是通信类高职院校管理和营销专业的基础课教材。主要内容包括通信企业产品管理、资费管理、服务过程组织、服务质量管理、人力资源管理、财物管理、物资管理和设备管理等。注重理论与实际相结合，浅显易懂，实用性强。为便于学习，每章后附思考与练习题。
    《通信企业管理》是通信类高职高专管理和营销专业的教学用书，也可作为通信企业管理人员和营销人员的参考用书。