本书系统而简要地阐述了连锁配送管理的基本知识、连锁企业配送的业务流程与模式、连锁企业配送方案的设计、连锁企业配送中心的规划设计、连锁企业配送中心的作业管理、连锁企业配送成本管理、连锁企业配送信息管理、不同商品的连锁配送管理等内容。　本次修订的变化如下：
     （1） 对连锁经营与配送的内涵、连锁配送中心的规划、连锁配送中心的作业、连锁配送信息管理、生鲜品连锁配送管理、家电连锁配送管理等内容进行了更新。
     （2） 改写了连锁配送的基本模式、拣货方法、补货方式、射

本书以市场营销理论为基础，以实践、实用为目标，在广泛收集国内外真实营销案例，充分吸收国内外营销理论和教学实践等*成果的前提下，详细阐释了市场营销管理、市场营销机会、市场营销战略、市场营销策略及市场营销的组织、执行与控制等重要内容。

      本书是教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材，根据教育部《旅游管理类本科专业教学质量国家标准》编写。
《酒店运营管理》是一部以当今酒店管理的成熟理论体系为基础，主要介绍酒店运营与管理的书籍。
　　《酒店运营管理》有两个特点：一是将酒店管理的一般原理与酒店业的运营管理紧密结合起来，使其具有很强的针对性和实践指导意义；二是根据学生的学习要求，以酒店管理知识介绍和能力培养为主。

本书案例新颖、阅读资料丰富，具有一定的创新性、前瞻性和较强的实用性。全书共13章，包括市场营销学概论，市场营销环境分析，市场调研与预测，市场与购买行为分析，市场竞争战略，企业战略，市场细分与目标市场，产品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销计划、组织与控制以及市场营销发展的趋势等内容，涵盖了市场营销课程应掌握的基本知识点、基础理论与基本技能。

本书适合经济管理各专业本科生及高职高专学生教学需要，特别适合应用型本科院校学生使用，同时也可以作为广大企业营销管理人员专业

商务智能与数据挖掘是近年来企业信息化的热点研究内容。本书共分为9章，包括商务智能概述、商务智能中的核心技术、数据挖掘概述、分类分析、关联分析、聚类分析、深度学习、Web挖掘技术、数据挖掘在电子商务中的应用等内容，它汇集了统计学、机器学习、数据库、人工智能等学科，具有多学科交叉以及技术与管理融合等特点。
本书内容全面，案例丰富，适合作为计算机应用、软件工程、信息管理、电子商务和管理科学等相关专业的本科生和研究生教材，也可作为企事业单位、政府部门、研究机构等从事商务智能理论研究工作的相

本书以实用为设计理念，介绍了搜索引擎营销推广中主流的操作方式和优化分析方法，对每一个知识点都进行了深入详细的讲解，并结合案例系统地介绍搜索引擎营销推广在实践中的应用。 全书共分为13章。第1章为基础知识，能够为读者学习搜索引擎营销推广相关知识打下坚实基础。第2～7章是对SEO基本知识的介绍，系统地讲解了网站内外部优化、SEO效果监测及优化策略、SEO作弊及惩罚等相关知识。第8～13章是对搜索引擎竞价推广技术的介绍，系统地讲解了竞价账户的搭建、数据分析、账户优化等相关知识。读者通过对这些内容的学习

电子商务活动一般包括四大要素，即商流、信息流、物流、资金流。物流是电子商务的四大要素之一，因此，本课程对于电子商务专业培养目标的实现具有重要的意义。而《电子商务物流》是一门跨电子商务和物流两个专业领域的综合性、交叉性的新兴学科，融电子商务与物流的专业知识和专业技能为一体的实践性很强的课程，因此，

    本书从当代国内外营销理论和实务发展的现状出发，博采众长，系统地反映了市场营销领域的最新研究成果和发展趋势，全面介绍了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，并将学科发展的前沿理论与传统理论有机结合起来，形成了自己的特色，具有一定的创新性、前瞻性，实用性也较强。在结构安排上，全书从基础理论、市场分析、营销战略、营销策略和营销创新和管理等方面展开论述，涉及学科概况、市场分析技术、市场竞争和营销战略、市场营销组合策略、市场营销管理等内容。

      本书紧紧围绕21世纪新型电子商务人才培养目标，充分借鉴国外同类教材的经验，系统而全面的介绍电子商务的整体框架、基础知识及相关应用，全书共分为九个章节，主要包括电子商务导论、电子商务模式、网络市场、网络营销、电子商务与物流、电子商务支付、电子商务安全技术、电子商务战略、电子商务法律问题等内容。每个章节以案例引入，以思考题结尾，结构清晰，通俗易懂，引导性强。本书结构清晰，讲解详细，既可作为高校电子商务及相关专业的教材，又可供读者自学使用。

本书共分为九个项目，分别为前厅印象、客房预订、礼宾服务、总台服务、总机服务和商务中心、大堂副理、前厅销售、信息沟通、安全管理与质量控制。