本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能,以及沟通在日常生活和工作中的应用。本书共12章,具体包括沟通概述、沟通模式与过程、沟通的障碍、书面沟通技巧、演讲、会见与面谈技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、接近客户的技巧、非语言沟通技巧、倾听和团队合作等内容。本书案例丰富,内容翔实,突出系统性、实践性和实用性。 本书
本书在编写过程中,既突出了公共关系完整的学科体系,又兼顾了公共关系作为应用性学科的实用性的特点。本书共分九章,内容包括:公共关系的含义与历史演变、组织形象管理、公共关系协调、公共关系传播、公共关系危机管理、公共关系策划、公共关系专题活动策划、公共关系组织机构与人员管理和公共关系礼仪。本书在完整、科学地介绍公共关系的原理
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沟通与交流能力是现代人必备的核心能力之一。有效的沟通与交流更易引领人们登上成功的*,不良的沟通与交流则导致人们陷入生活的低谷。作为一种能力,它是可以通过培训,日益提高,臻于完美的。本书旨在唤醒读者的积极沟通的意识,认识到沟通与交流不仅会影响到自己的人际关系,更会对生活质量以及职业生涯发展有所影响;养成主动沟通的习惯,习
《公共关系原理与实务(第2版)/21世纪高职高专规划教材·通识课系列》汲取了公共关系理论研究的新成果,以公共关系实践的新理念和近年来引起社会广泛关注的公共关系热点案例为支撑,以公共关系管理工作过程为导向,以学生形成公共关系职业能力为目标,全面系统地阐述了公共关系基础知识,公共关系要素,内部公众关系的维护,外部公众关系的
本书内容包括塑造个人魅力,社交基本礼仪及其他礼仪,涵盖了与人交往、举止言谈、形象仪表、赠送礼品的礼仪;使用电话、信件、微信、QQ,以及电子邮件沟通的通联礼仪;日常生活、职场社交、招待客户、商务赴宴、参加舞会的礼仪;与外国人交往的礼仪;应对突发事件礼仪,等等。书中穿插了各种小提示、小问题、小讨论等版块,希望增加教材的可读
本教材遵循高职教育改革精神,打破传统本科教材以传授理论知识为主的编写模式,也与单纯侧重“实务”和“技能操作”的职业教育教材倾向略有差异性,全书以公共关系学理论为指导,理论知识以“必需、够用”为度,以训练项目为载体,兼顾“理论”、“实务”、“案例”、“实训”诸多教学和训练环节,形成一个融公共关系知识和基于公关工作过程、贯
本书注重理论与实践相结合,围绕“讲清原理知识、评析案例实质、巧设情境训练”的编写思路,系统地讲述了沟通的基本知识、自我沟通、沟通的自身因素、沟通与礼仪、沟通方法、沟通法则等内容,并设置了丰富的课堂活动和课后拓展,以帮助学生拓宽视野,提高理论水平和实践能力。本书可作为高职高专院校各类专业的教学用书,也可作为希望提高沟通交
本书是大学通识教育教材。本书主要讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识,主要内容有礼仪概述、说话礼仪、举止礼仪、仪表服饰礼仪、介绍与称呼礼仪、名片礼仪、见面礼仪、礼品礼仪、鲜花礼仪、座次礼仪、电话礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、求职礼仪、网络礼仪、礼仪文书等。对社交礼仪的基本知识和交往技巧都有较为全面的介绍。本书
本书内容包括沟通的基本概念、倾听技巧、交谈技巧、辩论技巧、演讲技巧、劝说技巧、谈判技巧、团队沟通技巧,以及日常生活中的沟通、工作中的沟通,跨文化沟通等。
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