本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能入手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。

本书由三部分组成：项目一、项目二为原理部分，主要介绍商务谈判的基本理论、基本原则及基本准备工作；项目三至项目六为实务部分，介绍商务谈判从开局到签约的整个过程，以及在这个过程中谈判者所采取的具体方式方法和策略技巧；项目七至项目九为谈判知识的补充，包括涉外谈判中风险的规避、不同文化背景下商人的谈判风格及谈判中的礼仪礼节等。本书在编写过程中，为了便于读者理解谈判的原理、策略技巧的内涵与实质，加入了大量的个案分析，以突出本书理论性与实用性相结合的特点。本书既可以作为高职高专经济管理大类学生的教材，也可以

本教材自2007年出版以来，至今已经十年了。十年来，我国广告产业随着国家经济发展和媒介环境的变化也出现了重要的转型。2007年我国广告业产值为1741亿元，到2016年已经接近6000亿元；2007年我国广告从业人员为111.25万人，到2015年增加至307.25万人。我国广告产业的变化还不仅是产值和从业人员人数的变化，由于新媒体等新的传播手段的出现和应用，基于互联网的广告也异军突起，2007年我国网络广告产值为106亿元，2015年我国整体网络广告市场规模为2093.7亿元，同比增长36.0

共分为八个章节，第一章为广告策划概述、第二章为传播理论基础，第三章为营销战略基础，第四章为广告策略与创意策略，第五章为品牌理论基础，第六章为整合营销传播概要，第七章为创意传播管理基础，第八章为策划人的成长与实务。

    本书注重广告策划教学的综合性与实用性。在行文上力求提纲挈领。在语言表述上力求自然、准确、简练，尽可能使用广告人喜闻乐见的语言，并避免学究气和华而不实。案例教学与互动式教学历来是广告策划课程的鲜明特色之一，通过精选案例分析与研究引导学生更快地进入学习状态，真正以广告人的身份进入广告策划的学习。本书适用于相关专业本科生与研究生，以及相应领域的社会工作人士。

    本书以战略视角、前沿的评介和百科全书式的框架构成为特色，侧重于各种关键的战略性问题，对新兴的电子零售业态、零售的全球化趋势，以及在零售实践中日益重要的财务分析、运作和店面管理等方面均给予了全面、详细的论述。此外，本书每章设置了一个富有特色的小栏目——“零售视角”，将概念与零售商的活动、决策联系起来，以易于读者理解。

     本书以培养高技能型人才为目标；内容充实、针对性强，注重理论联系实际，注重网络客户关系管理的创新性和操作性。本书内容主要包括：网络客户关系管理的基础知识、网络客户的分析与定位、网络客户的选择和开发、网络客户信息管理、网络客户的信用与价 值管理、网络客户满意与网络客户忠诚、网络客户投诉与流失管理、网络客户关系管理手段、网络客户关系管理与营销、CRM系统。每个模块的后面都设置有相应的技能实训内容。本书可作为高职高专及应用型本科学生学习网络客户关系管理的教材，也可作为相关领域管理人员

    本书是国外为流行的市场调研教材之一，两位作者均为国际知名的市场调研专家，既有很高的理论水平，又有丰富的实践经验。本书特色鲜明、语言生动，以“进行真实的市场调研”为宗旨，从管理者使用或购买市场调研信息的角度介绍市场调研的思想，内容涵盖市场调研在管理决策中的作用、调研方案的设计、利用统计工具对数据资料进行分析，以及市场调研的实际应用等诸多方面。

     本书系统地介绍了网上商城经营的基本方法及业务操作流程，内容主要包括：网上商城基础知识、网上商城经营准备、网上商城开设、网上商城数据管理、网上商城常见营销方式、网上商城经营行业实例、网上商城配套支持、网上商城产品管理、网上商城流程管理、网上商城客户管理、网上商城呼叫中心管理、网上商城品牌管理。每个单元的教学内容后面都安排有相应的案例分析、思考与练习和实训项目。本书理论与实际相结合，立意新颖、重点突出、案例丰富、资料较新，可作为高职高专以及中职院校电子商务相关专业的教材和教学参考