国际民航组织概论

　　本书对国际民航组织(ICAO)进行了全面、系统、深入的介绍,全书共分为7章,分别从概况、历史、组织机构和运作机制、法规体系、主要项目和工作、中国与ICAO,以及国际民航业的其他主要国际组织等方面进行了全方位介绍。书中对ICAO的组织机构、历任理事会主席、历任秘书长、历届大会、公约及附件、开展的主要项目等都进行了系统介绍,总结了国际民航组织大事记,介绍了中国的席位变化、作用和中国代表处情况,并选取了部分民航业其他的国际性组织进行了简要介绍。

本书以航空安保质量控制的各个要素为主线，阐述了航空安保质量控制的概念、方法、基本要求，我国航空安保质量控制体系，航空安保工作中人的管理，质量控制的计划与实施、结果及应用。

　　《航空公司运营管理/全国职业院校民航服务专业“十三五”规划教材》立足民航相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写，主要介绍航空运输需求分析与预测、航空公司的成本结构和经济特性、航空运输市场结构与航空公司联盟、航空运输价格和收益管理、航空公司机队规划、飞机租赁、航空公司航线网络规划和航空公司运营风险管理等内容。《航空公司运营管理/全国职业院校民航服务专业“十三五”规划教材》既可供职业院校民航服务、运输、经营管理等专业学生使用，也可作为民航企业员工培训教材或

本书可作为高职报关与国际货运、物流管理、国际商务等相关教材使用。

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本书共分八章，内容包括中国民航代理人分销系统简介、客票销售基础、系统注册、航班信息查询、旅客订座记录等。

本书共分12章，包括民航服务心理学导论、民航服务与知觉、民航服务与需要、民航服务与个性、民航服务与记忆、民航服务与态度、民航服务与沟通等内容。

本书由10个单元构成，突出学术英语阅读和写作的能力。每个单元专业知识内容衔接性高，技能训练交互性强，旨在培养学生在专业和学术背景下的运用英语的能力。