本书分为文书处理、数据处理、图像处理、办公设备使用四大部分,每个部分包含多个商务办公案例,每个案例按情境再现、任务分解、任务实现、知识点小结、拓展训练、知识链接等环节进行安排,突出知识性、应用性的结合,具有内容丰富、简明易懂、图文并茂等特点。本书可作为高等教育本、专科院校的计算机应用课程的教材,也可作为办公文职人员和计算机爱好者的自学参考用书。
本书从企业人才需求出发,以实务为导向,以培养商业会计上岗能力为目标,内容涵盖入职须知、日常业务、月末业务、报表业务和特殊业务5大模块,共18项具体业务。本书*版于2013年8月出版,此次再版全面体现了营改增五证合一等*会计政策,采用升级后的增值税发票开票系统以及*的财务报表。通过本书提供的账号,学员可登录我爱会计财会云学习平台进行在线学习与实操。本书适合商业企业的会计初学者使用。
《电子商务与快递物流》共分12章,具体阐述了电子商务与快递物流的基本概念和特点、电子商务物流管理基础、电子商务物流基本功能、电子商务与快递物流的作业流程、电子商务运营与网站建设推广、电子商务物流配送与配送中心、仓储管理与库存控制、装卸与运输管理、电子商务与快递物流信息技术、电子商务与快递物流信息系统、智能物流终端快递柜的介绍和电子商务与快递物流的发展趋势等内容。
本书针对旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员, 以及学习服务类专业的学习者编写。通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理 等方面的深入分析和探讨,使学习者在服务意识的认 识方面得到新的启发,在理解方面得到新的领悟,从而树立正确的服务观念,强化服务意识,提高服务技 巧,感悟服务的乐趣,创造一个企业、社会、宾客之 间和谐共赢的良好局面。
本书注重广告策划教学的综合性与实用性。在行文上力求提纲挈领。在语言表述上力求自然、准确、简练,尽可能使用广告人喜闻乐见的语言,并避免学究气和华而不实。案例教学与互动式教学历来是广告策划课程的鲜明特色之一,通过精选案例分析与研究引导学生更快地进入学习状态,真正以广告人的身份进入广告策划的学习。本书适用于相关专业本科生与研究生,以及相应领域的社会工作人士。
本书以战略视角、前沿的评介和百科全书式的框架构成为特色,侧重于各种关键的战略性问题,对新兴的电子零售业态、零售的全球化趋势,以及在零售实践中日益重要的财务分析、运作和店面管理等方面均给予了全面、详细的论述。此外,本书每章设置了一个富有特色的小栏目——“零售视角”,将概念与零售商的活动、决策联系起来,以易于读者理解。
本书以培养高技能型人才为目标;内容充实、针对性强,注重理论联系实际,注重网络客户关系管理的创新性和操作性。本书内容主要包括:网络客户关系管理的基础知识、网络客户的分析与定位、网络客户的选择和开发、网络客户信息管理、网络客户的信用与价 值管理、网络客户满意与网络客户忠诚、网络客户投诉与流失管理、网络客户关系管理手段、网络客户关系管理与营销、CRM系统。每个模块的后面都设置有相应的技能实训内容。本书可作为高职高专及应用型本科学生学习网络客户关系管理的教材,也可作为相关领域管理人员
本书是国外为流行的市场调研教材之一,两位作者均为国际知名的市场调研专家,既有很高的理论水平,又有丰富的实践经验。本书特色鲜明、语言生动,以“进行真实的市场调研”为宗旨,从管理者使用或购买市场调研信息的角度介绍市场调研的思想,内容涵盖市场调研在管理决策中的作用、调研方案的设计、利用统计工具对数据资料进行分析,以及市场调研的实际应用等诸多方面。
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