本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，分为三篇：基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。

《弱势谈判者的逆袭》以谈判者的权力为核心，集中考察了权力在谈判中方方面面的影响，并从弱者的角度考察了哪些策略有助于提高其收益，以及具有哪些特征的谈判者可以在身处弱势时改变“命运”甚至反败为胜。本书提出了弱者的一种典型的谈判风格“战略型谦抑”，分析了这种谈判风格的文化土壤和特征表现。本书还讨论了一种特殊形式的“弱者”——

本书立足当代中国公共关系实务发展实际，吸纳国际公共关系实务研究成果，以全新视角解读公共关系实务。本书以公共关系流派分析与中国特色总结，阐述国内外公共关系实务发展态势，以公共关系道德与法律诠释公共关系实务规则，以公共关系战略管理俯瞰公共关系对组织的作用，以公共关系常规管理体现公共关系对组织的影响，以综合性公共关系活动运营

本书采用“案例引导、任务驱动”编写方式，共分为“基础篇”“技能篇”与“拓展篇”3篇，涉及9项任务,包括人际关系与沟通概述、人际交往的社会心理学效应、人际沟通障碍与沟通原则、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、团队沟通、交友沟通及家人沟通。本书通过案例分析和讨论，使学生学、做相结合，强化技能训练，逐渐提高人际沟通和交流能力，

全书共分为五篇：基础知识篇、基本要素篇、活动过程篇、实务应用篇和发展趋势篇。第壹篇主要介绍了公共关系的概念和作用、公共关系工作的方法和原则、公共关系的发展脉络以及公共关系的基础理论。第二篇阐述了公共关系的三要素：主体、客体和互动。第三篇讲述了公共关系活动的四个步骤：调查、策划、实施、评估。第四篇讲公共关系的实务应用，包

人际沟通分析学（TransactionalAnalysis，简称TA）理论是西方富有生命力的几大心理治疗理论之一。与其他经典心理治疗理论*的区别是，由于它具有很多通俗易懂的基本理念和可以操作的方法，因此可以帮助一般公众通过自我认识和调节有效改善人际关系，进而提高生活质量与幸福感。这些适合公众自助的理念有：“人格中包含三

本书共分7章，本着以学生为中心的编写理念，主要介绍了人际沟通的基本常识和人际沟通的技巧，特别阐述了在医疗护理工作中护士与患者、患者家属及其他医务人员间的沟通与交流的方法和技巧，以增强学生分析、解决问题和适应工作的能力。同时内容贴近护士执业资格考试变化趋势，侧重结合护考考点，实现高频考点的全面覆盖。本书各章节均有贴近生活

《公共关系理论与实务(第2版)》在研究公共关系基本知识的基础上，强调对专业技能的培养，对第1版教材进行了大胆的改革和创新，设计了公共关系工作准备知识、公共关系人员素质能力培养和组织机构设置、公共关系调查、公共关系策划、公共关系传播与沟通、专题活动、公共关系危机管理、公关礼仪八个教学项目，每个教学项目均设置了学习目标、教

《舆论》自1922年出版以来，影响始终不衰，成为不同学科的重要参考书。就传播研究而言，它奠定了大众媒介研究的基础，为宣传分析、舆论调查、把关人、议程设置、接受效果等研究开了先河。

公共关系学是一门实践性很强的综合性学科，涉及管理学、心理学、广告学、传播学、语言学、市场营销学等知识，本书注重将这几门学科融会贯通，体系完整，内容精炼。本书第3版在前两版版的基础上进行了补充、更新和修订，系统地介绍了公共关系的相关理论和实践艺术，并突出公共关系中的重要内容和新内容，如危机管理和网络公共关系。本书可作为管