本书是按照营销岗位任务进行实训项目内容的编写，力求体现“以就业为导向，以技能为核心，以服务为宗旨”的指导思想，突出职业教育的特色。依据市场营销的一般程序，系统地介绍了营销管理过程各环节所涉及的营销基础理论与方法，包括有：市场营销调研、营销环境分析、目标市场策略、市场营销计划、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销策略、网络营销策略等十章。本书可作为职业学校市场营销专业及相关专业教学用书，可作为参加推销员、高级推销员考证的职业培训教材，也可作为企业市场营销人员及对市

　　本书是饭店管理集团或者管理公司以及实体饭店内部有效控制质量工作的实用手册。针对饭店管理中如何做好质量工作及质量工作中实际需要解决的问题，本书进行了深入浅出的阐述，提供了比较务实的质量管理经验，即如何从硬件到软件把好质量关是本书的核心；如何将质量理念上升为“质量是饭店的生命线”是本书的亮点。此外，通过解读成功案例，本书针对饭店感到棘手的质量管理难题，提出了有效解决的技术手段和措施。本书既可作为星级饭店质量控制的运行手册，也可作为大专院校旅游管理专业、饭店管理专业的教学参考用书。

　　本书系统讲述了网络营销概述、网络营销常用工具、网络商务站点建设与推广、网络商务信息管理、搜索引擎营销、博客营销、E-mail营销、网络广告策略、网络营销顾客服务以及网络整合营销的相关知识。本书每个项目设有不同的任务，每个任务采用情景导入、情景分析、知识链接、任务实施和学习评价的结构，并采用劳动和社会保障部职业技能鉴定中心研究开发的“OTPAE五步训练法”（目标Object、任务Task、准备Prepare、行动Action、评估Evaluate）进行编写，具有很强的操作性，不仅能很好地激发学

　　本书是饭店管理集团或者管理公司以及实体饭店内部如何做好员工管理的实用手册。作者针对饭店管理中如何做好员工管理工作提供了比较务实的管理经验。如何从管理层的角度认知员工的价值和作用是本书的核心，如何人性化地管理员工，将员工管理理念上升为“点亮员工智慧的灯”是本书的亮点。同时提供了许多正反面的案例和对案例的剖析，对于一些饭店感到棘手的员工管理难题，提出了如何有效解决的技术手段和措施。全书内容可以作为教科书使用，不但是星级饭店如何管理员工的运行手册，同时也可以作为大专院校旅游管理、饭店管理的参考书。

　　本书从广告创意的每一个环节的操作流程着手，将普狗变名狗的过程全面展现给读者。再现广告人的操作的思路和过程。使读者拨云见雾，犹如洞中之鸟飞向广阔的天空，一下子豁然开朗。本书以广告运作流程作为主线和结构，一系列过程讲述的透彻明白，让你完全可以参照本书的流程操作广告项目。同时本书将注入你广告运作的一些新思路，掌握一些产品生存壮大的必要的广告创意手段和技巧，让你在商海中操作广告项目游刃有余，达到四两拨千斤的效果。

　　本书是企业的经理、咨询人、营销人、策划人、广告人的必备操作宝典，

　　“网上开店”是专门为中等职业教育电子商务专业开设的一门专业核心课程，以项目课程为引领，以任务驱动模式完成项目内容教学。课本的编写以“项目综述—项目任务—活动实施—合作实训—项目总结—项目检测”为主线，以实际岗位需求为本，结合“情境设计—任务分解—活动实施—活动评价”方式展开课程教学。书中项目围绕网上开店的主要技能分类展开讲解，以实际情境引入，利用岗位技能要求去规划项目中的每一个活动，做到项目真实、任务符合实际工作岗位需求。
　　本课程以网上开店的3个主要阶段为核心，介绍网上开店前准

本书内容包括：选择网上开店平台、走进淘宝、开通网上银行、支付宝攻略、网上店铺装修等。

本书是“十一五”国家级规划教材和“十二五”职业教育国家规划教材，以培养高等职业院校学生营销技能为主线，在体例编排上设置了知识目标、技能目标、学习任务、学习引导、思考题、学习指导、典型案例和工作页等项目；内容编排上力求介绍本学科的新理论、新知识、新思想和新实践，以指导读者掌握市场营销理论和知识，学会市场营销必要的营销技能。本书除绪论部分外共有13个项目：市场营销调研、市场分析、市场战略分析、市场选择、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、营销新发展、营销道德、国际营销、营销控制和营销综合实训。&

内容简介：
　　本书在编写时既考虑了学生的认知和学习规律，又考虑了商务礼仪使用的场合和特点。注重理论与实践相结合，突出了操作性和实用性，强调学、做、行一体化。每一个项目都配合实训，采取学习与实训结合、课内与课外结合的方式，在学中做，在做中行。
    在内容上，注意吸收国内外相关行业的新观点、新信息、新材料，对操作性强的部分配以图示，便于读者理解和学习。在基础理论之外，各项目都安排了相关链接、经典实例、概念索引、闯关考验、课外修炼、微语录，便于学生对每章内容的巩固和思考，有助于学生

本书主要介绍各种商务交往中需要掌握的礼仪规范。
在装束礼仪、仪式礼仪、会务礼仪、酬世礼仪等方
面，它具体明确了讲规范、讲形象、讲沟通的商务
人员应如何有所为与有所不为。它不仅有
助于读者了解商务礼仪的主要环节与基本规范，而
且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。
第五版在保留上一版主体内容的基础上，本着
规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神，对各
章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节
里