《公共关系学（第4版）/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材河南省“十二五”普通高等教育规划教材》从“无形资产”的角度去认识公共关系的性质和任务，从网络传播技术的发展来把握未来公共关系的走向，借鉴国内公共关系学领域的研究成果，吸收各相关学科的知识和理论，全面系统地阐述了公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技

知易行难，如何才能实现高效沟通？如何根据具体情况合理选择沟通方式？如何才能准确表达和发问？如何才能有效倾听和反馈？如何与在企业内部各层级人员进行沟通？如何与外部客户进行沟通？如何提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系？你都能在这本书里找到应对的答案。汪秀丽、李雪梅主编的《沟通与交流技巧》分为语言沟通、非语言沟通、服务沟

本教材根据应用型教学和研究实际，设计了六个项目，每个项目设计数量不等的任务，以经典的案例阅读、点评和任务实训为主，任务知识点和技能点基本“合一”。六个项目和相关的任务囊括了什么是公共关系、为什么需要进行公关、谁来公关、为谁公关、怎么去公关、公关常用的活动方式、公关的效果评价、公关危机的处理、公关常用的技巧等内容。教材突

本书共分六章，内容包括：危机公共关系概述、危机公共关系管理、危机公共关系识别、危机公共关系处理、危机公共关系的记者应对、危机公共关系的的媒体应对。

本书是在“基础＋职业”的理念指导下，按照社会需求对毕业生职业能力的要求，结合高职高专教材建设要求，立足于高职高专学生实际教学特点，突出“高素质技术技能型人才培养”目标编写的。本书主要内容包括：人际沟通的基本原理——认识沟通、口语沟通基础——说好标准语音、口语沟通艺术——说出动听话语、口语沟通提升——舌战群儒的智慧、态势

本书作者是从业30余年的公共关系专家，曾在美国多所大学任教，积累了丰富的实践经验和教学经验。本书推出以后，已被美国百余所大学用作教材。本书*的特色是具有极强的实践性。作者以实际的案例贯穿全书，并注重其实效性、代表性，精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件，从公共关系的角度进行阐释。本书的另一个特色是组织结构生动

本书一共分为6个章节。分别为认识公共关系、公共关系程序、公共关系专题活动、公共关系组织形象设计与管理、公共关系危机管理和公共关系社交礼仪以及附录部分组成。本书各章内容由知识目标技能目标案例引入理论内容知识链接案例衔接实训作业等模块组成，打破以往教材常规，使学生在学习理论知识的同时轻松掌握相应的技能、提高相关能力水平。本

本教材为中等职业教育数字化创新教材之一。教材内容总体分为两大部分，即人际沟通的理论知识和实践应用。全书共7章，分别为绪论、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧，人际沟通在日常生活中的应用、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。本书本着以学生为中心的编写理念，主要介绍了人际沟通的基本常识和人际沟通的技巧，特别

《社会心理学经典导读》希望从更全面系统，读导结合的视野来译、评社会心理学大师的著述和思想。然而，要从社会心理学卷帙浩瀚的文献中撷取*能充分反映和代表这门学科的思想精粹，显然不是件轻松的事。为此，作者几经酝酿全面考虑并列出20世纪以来，亦即社会心理学作为一门独立学科以来，著名社会心理学家及其代表性论著，并以此为线索，来建

关于社会心理学的研究进展，我国以往已出版过不少同类书籍，但这些书籍大多受时代、社会需要和学科发展的影响，往往把论述的对象局限在社会心理学研究对象和理论知识方面，或是翻译和介绍，或是对社会心理学某一专题的阐述，重点都是以西方社会心理学为主，缺乏从社会心理学学科发展角度的整体把握。有鉴于此，本书按照社会心理学学科发展的逻辑