为帮助考生全面理解和掌握考试大纲的内容，更好地复习备考，财政部会计资格评价中心组织专家按照考试大纲的要求和确定的范围修订、编写了本套辅导教材。为帮助考生全面理解和掌握考试大纲的内容，更好地复习备考，财政部会计资格评价中心组织专家按照考试大纲的要求和确定的范围修订、编写了本套辅导教材。为帮助考生全面理解和掌握考试大纲的内容，更好地复习备考，财政部会计资格评价中心组织专家按照考试大纲的要求和确定的范围修订、编写了本套辅导教材。

本次修订主要体现在：
1. 强化思政育人的引领作用。党的二十大报告指出，加快建设国家战略人才力量，努力培养造就更多大师、战略科学家、一流科技领军人才和创新团队、青年科技人才、卓越工程师、大国工匠、高技能人才。加强人才国际交流，用好用活各类人才。为落实立德树人这一高等教育的根本任务，本教材在写作过程中强调价值塑造、能力培养与知识传授的紧密结合，注重培养学生的文化素养、家国情怀和道德修养。
2. 突出兼顾职业知识学习、职业技能训练和职业能力培养的编写特色，强化本课程教学的应

本书以向学生提供客户关系管理 (CRM) 的相关理论和实践技能为目标, 整合企业级的CRM软件系统, 采用案例导入、任务驱动的模式, 从企业客户管理工作岗位出发组织内容, 是一本融理论、实践、课外知识于一体的特色教材。内容包括客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法、客户关系管理CRM软件的应用技术等。本书每个教学模块都设置设计项目, 先让学生动手“做”, 在做的过程中“学”理论, 进而能“用”于实际工作过程。

本书分为两部分，共15章。第一部分为理论基础篇，在概要介绍RPA财务数据分析的概念、作用、流程、工具的基础上，全面介绍了RPA财务数据分析的方法与思维、展现表格与图形、报告设计与实现，以及UiBot RPA数据分析软件的安装与使用。第二部分为应用实战篇，在概要介绍案例对象蛮先进公司的简介、财务数据分析师团队和数据准备的基础上，选择了办公费、差旅费、银行存款、销售费用、管理费用、制造费用、成本、收入与应收账款和财务报表九大分析主题，并从分析目的、分析内容和思路、数据准备、数据采集与处理自动化、数据

本书涵盖品牌策划与推广的实务内容，包括品牌构建、策略规划和整合传播的基本流程、分析工具和创意方法，以及品牌推广的实务案例及其分析，力图将基础理论与策划实务予以深度融合。根据品牌运作的市场现状和品牌运营的最新理论，作者努力构建中国特色品牌管理体系，对全书编写框架进行了调整，包括第1章“品牌的本质及其品牌定位决策”，第5章“品牌广告策划与创意”，第8章“互联网媒介与数字营销”等。全书例举了大量本土的的品牌策划实例，通过中国品牌的最新实践，践行二十大报告提出的“讲好中国故事、传播好中国声音，推进文化自

本书分为品牌概述、品牌启动、品牌壮大、品牌长青4篇，内容具有以下特点：
1. 注重知识性、引领性和时代性。本书体系完整，科学合理地拓展品牌管理知识的广度、深度和温度。内容力求与时俱进，纳入新的品牌化实践和品牌管理新理论。
2. 加大中国品牌管理理论的话语权。改革开放以来，围绕我国的国情以及经济发展的实际展开的品牌研究不断取得理论成果，比如中国品牌的品牌个性维度、中华老字号的品牌激活等，本书将这些本土的品牌理论研究成果引入自身的知识体系。
3. 将价值塑造、知识传授和

本书以华为WeAutomate设计器为实践平台，紧跟企业数智化转型趋势，详细讲解了RPA机器人的基础知识，以及利用RPA进行Excel自动化处理、E-mail自动化处理、Web应用自动化操作、Excel文档自动化处理、财务票据自动化识别与开具、银企业务功能自动化实现等内容。 本书内容丰富、结构完整、难度适宜，注重实践应用能力的培养，适合作为应用型本科和高等职业院校财经类专业的教材，也可作为企业财务人员和管理人员学习RPA财务机器人应用的参考书。

随着互联网 行动计划被列入政府工作报告，越来越多的企业开始与互联网融合。在此背景下，线上渠道被视为信息、产品和服务从企业转移至消费者的重要路径或通道，如第三方在线平台（Third-party Online Platform: TOP）和企业自营在线商城（Self-owned Online Mall: SOM）。第三方在线平台指由第三方建设的电子商务平台，例如京东、亚马逊等；SOM是企业独立经营的数字店面，是企业传统线下商铺和渠道的线上版本，如海尔的海尔商城（ehaier）、中国移动的移动商

本书经过多年的使用,得到广大高职高专院校师生的普遍认同和广大读者的一致肯定，同时，他们给本教材提出了许多建设性的意见和建议。本书编者深入企业与资深专家共同研究、探讨教材大纲,确定教材内容以及项目的选取，充分考虑教学中学生对知识和能力的要求并根据新的税制和会计制度改革的有关规定,在第八版教材基础上进行了大幅度修订和创新，重新设置教材体系框架，采用“项目导向，任务驱动”的形式，遵循“理实一体”的编写思路，通过案例展开,满足理论与实践、知识与技能相统一的教学需要,从而提高学生的业务技能。

本书结合国家关于创新创业教育的政策导向，从创业者的视角来阐述创业管理的相关内容。本书内容涵盖创业活动过程中所涉及的相关方面，编写主线清晰易懂，内容全面、新颖。
本书共13章，包括：创业概述、创业条件和创业准备、商业模式确定、商业计划书的撰写与演示、股权结构设计与股权激励、创业企业管理、企业决策机制管理、企业文化塑造、创业融资、创业收益与退出、创业风险防范、创业常见误区等。
本书提供教学课件、习题答案、教学大纲等资源，方便用书教师教学。用书教师可在人邮教育社区（www.r