《公民关系管理:政府治理中的客户关系管理研究》研究探讨了客户关系管理(CRM)在政府中应用。基于跨学科文献综述和多案例研究,《公民关系管理:政府治理中的客户关系管理研究》提出了公民关系管理(CiRM)模型。在案例研究方面,《公民关系管理:政府治理中的客户关系管理研究》吸纳了来自行政部门官员、民选官员和顾问对于CRM/C
《行政组织学通论/高等学校公共管理类专业主干课程教材》分为三个有机组成部分。第一部分为行政组织学基础,主要阐释基本概念及其关系,对行政组织思想和理论进行了简单概括和描述,为该学科知识学习的入门提供基石。第二部分是行政组织基本原理,将组织主体、职能、原则、结构、体制和伦理主要视为静态组织的基本构成标准,其阐释的主要是理性
本书是美国公共管理大师彼得斯教授的代表作品,自1978年首次出版以来,在国际公共行政学界产生了重要的影响,先后被译为意大利语、印度尼西亚语、波兰语、西班牙语、立陶宛语及中文等多个版本。全书系统论述了政府规模的增长、政治文化、公务员制度、行政结构、官僚政治、预算、行政问责、行政改革等领域的相关问题,揭示了上述问题的
本书系统阐述了地方政府的基本概念和理论,全书力图深入分析地方政府的发展规律,建构地方政府研究的理论框架,总结地方政府管理和创新的经验,并借鉴发达国家地方治理的先进理念。作为概论性的教材,本书在吸收借鉴已有地方政府学研究成果的基础上,特别注重突出以下四个方面的特色:首先,重点把握从一般到特殊再到个别的逻辑关系,注重地方政
本书以面向21世纪新的学术视野,对公共管理学的主体、客体、环境以及公共部门战略、公共资源、公共财政等领域进行了深入研究,并对21世纪公共管理学理论发展趋势进行分析。
本书全面系统地阐释了公共管理的基本概念和基本理论,介绍了公共管理研究的基本方法,诠释了公共管理的系统构成,对国内外公共管理相关领域的演进轨迹、理论与实践的前沿领域以及未来的发展趋势进行了分析。着重探讨了公共管理的基本流程、政府在公共管理中的地位和作用、政府对各种内部和外部资源的管理、公共部门的危机管理、公共部门的责任和
《新编公共管理硕士(MPA)系列教材:公共管理学》是依据2014年全国犕犘犃教育指导委员会制定的《新编公共管理硕士(MPA)系列教材:公共管理学》教学指导纲要编写的。教材立足于全球化、后工业化的时代背景,吸纳了公共管理最新研究成果的精髓,并对公共管理学中的热点问题进行深入探讨,将公共管理基本理念与具体管理环节有机结合,
本书立足全球化、后工业化的时代背景,坚持理论联系实际,充分吸纳了公共管理昀新研究成果的精髓,并对当前政府管理中的热点和难点问题进行了深入探讨,将公共管理价值与工具有机结合,体现了公共管理学科体系的科学性和系统性。本书的特色在于介绍公共管理理论知识的同时,注重培养分析和解决实际问题的能力,对政府及其他公共组织的管理工作具
《公共行政学》是国家级行政管理特色专业建设精品规划系列教材之一。本书阐释了政府管理社会公共事务和自身内部事务活动的主体与客体、内容与形式、理念与技术、体制与过程。全书共十三章,内容涵盖行政学概述、行政组织、行政职能、人事行政、公共财政与公共预算、行政决策、行政执行、行政工具、行政法治、行政伦理、行政绩效、行政改革、公共
《国富之道》是一项理论导向的实证研究,其中的理论命题简洁扼要,相关的实证数据横贯中外、穿梭古今。研究显示,世界各国兴衰的背后都隐藏着一个制度的经纬逻辑,这不仅涉及政府这个纵向的制度安排,而且涉及市场这个横向的制度安排,特别是权力和市场之间孰先孰后的关系。其实,人类社会现代化的本质首先是基于现代科学理念而设置的现代性制度
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