«空乘形体训练»是以人体运动生理学和人体运动解剖学以及人体运动美学为理论基础,以人体的基本形态练习、基本动作练习和身韵气质练习,以及空乘专业学生求职面试对形体动作规范和气质的基本要求为主要内容,重点是对练习者的站、坐、行、蹲、跑、跳、转身以及举手投足,客舱安全演示动作,客舱服务过程中的各种形体动作的
本书分为五个学习模块。第一单元为准备模块,介绍通话的基础知识;第二、三、四单元为标准英语通话模块,重点学习机场管制、进近管制和区域管制标准英语通话;第五单元为特情通话模块,重点学习特情处置。
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民航业是国际化程度和专业化程度都比较高的行业。为了让广大民航专业学生和民航从业人员对民航运输的发展状况以及管理体制的演变、民航国内和国际旅客运价、客票销售业务、退票与运输变*、特殊旅客运输等相关知识有一个全面、系统的了解,张晓明编写了这本《民航旅客运输》。本书分为民用航空基础知识、民航国内旅客运输实务和民航国际旅客运输
本书一方面概括了客舱服务的主要内容:乘客登机、客舱检查、餐饮服务、娱乐服务、免税品售卖等;另一方面涉及了客舱安全的相关事宜:机上急救、紧急迫降等。
本书共七章,包括民航国内运输概述、国内航空旅客运输价格、国内客票销售、退票与变更、特殊旅客购票、航班和旅客运输不正常情况处理、民航客票销售职业标准及发展趋势。
本书包括民航安检概论、民航安检法规、民航安检岗位常识、证件检查、人身检查、开箱(包)检查、X射线机、X射线机图像的识别等内容。
《民航货物运输(第三版)》一书主要适用于民航运输、物流管理、交通运输、空运市场营销、机场运营等专业的高职高专层次的学生学习,也可作为民航货物运输从业人员的岗位培训用书,对企事业单位从事民航货运、市场营销、物流管理和操作的人员也具有一定的参考价值。
本书共分九章,主要内容包括:民航服务概述、沟通与服务沟通、沟通技巧、身体语言与服务沟通、常用的民航服务沟通方式、个体心理与服务沟通、群体心理与服务沟通等。
《民用航空质量管理理论与应用》综合质量管理学与民航安全管理的基本理论与实践,结合ISO9000族标准、AS9100标准、国际民航组织及中国民用航空局的相关航空规章对航空器营运人、维修单位的要求编写而成。《民用航空质量管理理论与应用》主要内容涉及质量管理与航空安全管理的交叉学科知识,以助于培养行业从业人员在航空安全管理及
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