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本书根据应用型高等院校人才培养的要求和财务管理工作岗位的任职要求，以财务管理价值观念为基础，围绕筹资、投资、分配、营运资金管理等财务活动进行介绍，并辅以财务分析和评价、财务规划与控制等内容。同时，书中穿插了丰富实例和易错习题，可以帮助读者更轻松的驾驭本书知识内容。本书内容新颖、讲解透彻，既可以作为高等院校财务管理、会计

本书以《企业内部控制基本规范》及其配套指引为依据，结合全面风险管理的发展和企业实际需求，全面系统地阐述内部控制的概念框架、基本方法、设计思路、设计原则、设计程序等，并从治理层、管理层、业务层等视角对内部控制制度的具体设计内容进行阐述。本书共十章。前三章为内部控制理论框架与方法，包括总论、内部控制概念框架、内部控制方法。

本书共11章，内容包括质量管理概论，ISO9000族标准与质量管理体系，供应商质量管理，设计质量管理，过程质量控制，抽样检验，六西格玛管理，顾客满意管理，质量信息管理，Excel、SPSS、Minitab在质量管理中的应用，卓越绩效模式等。本书立足于实用，注重理论联系实际，不仅从企业关键过程讲解质量管理，而且重视质量管

本书提供了一种新的思考、工作、行为和执行的方式——整合式思维——将各方因素通盘筹划，实现规划的清晰性，更好地应对商业生态系统的不断变化。这是继精益思维(1950s)、设计思维(1960s)、颠覆性思维(1970s)、敏捷思维(2000s)之后，21世纪20年代(2020s)提出的思维技能的新范式，是吸收了其他思维的具有

本书分为四部分，共15章。第一部分介绍了机器人流程自动化(RPA)基础，其内容涵盖RPA的概念、功能、特点和优势、典型财务应用、发展趋势，以及常用的RPA软件；第二部分介绍了UiBot软件技术，其内容涵盖了UiBot软件的安装与使用、基本语法，以及E-mail人机交互自动化、Excel数据处理自动化、PDF文本读取自动

商场如战场，企业除了努力向前发展别无他路。因为环境迅速变化，传统的学习方式、赋能方式已经跟不上时代的变化，企业无法像过去一样，先慢慢地培养人，再去解决问题，而是必须先解决业务问题，同时在这个过程中把人才锻炼出来，遵循的是“用驱动学习”“快胜过完美”的组织学习原则，组织需要建立“在战争中学习战争”的能力，在一次任务执行周

《企业文化理论与实务》教材注重理论与实践相结合，由企业文化理论入手，着眼于企业文化建设实务，采用项目任务模式编排，内容丰富、案例新颖、适用性强。全书共五个学习项目，包括认识企业文化、企业精神文化建设、企业制度文化建设、企业行为文化建设、企业物质文化建设。每个学习项目后都增加了课后实训、课后巩固、拓展阅读，为学生课后巩固

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本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具，全面、系统地介绍了客户服务与管理流程中涉及的基本理论、工具和实践技能，旨在培养能适应并推动现代企业高质量发展的高素质技术技能人才。