本教材为“全国空中乘务专业规划系列教材”中的一种，共分为四个单元，分别是“外秀内慧”赢服务、空乘人员仪态美的训练与养成、空乘人员服务礼仪规范、空乘服务礼仪综合训练”。本教材针对空乘专业学生的特点，帮助学生在认识、理解、实践仪态与礼仪的过程中，逐步形成正确的仪态和礼仪方式，从而实现良好气质修养的“养成”过程。

本教材采用理论与实践分篇编写模式，理论篇结合心理学各分支学科的基本原理和最新研究进展，进一步完善民航服务心理学学科建设的逻辑体系；实训篇以案例教学结合民航服务领域的最新实践丰富心理学在民航服务领域的运用，对高等院校相关专业的在校学生和民航服务领域的从业人员具有较好的理论与实践参考价值。

目前，市面上礼仪教材较多，但基础性、普及性知识较强，而专门针对职业学校航空专业的礼仪教材很少。石岩、何明辉、蒋琳主编的《航空礼仪》从航空专业学生的实际情况出发，以空乘服务礼仪的基本规范和要求为主线，将航空服务人员仪容仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、日常社交礼仪等分章节详细呈现，使学生可以全面、正确、深入地认识、理解空乘服

本书运用经济学理论研究航空运输企业的运营和生产、经营和管理问题，主要内容包括西方经济学中的基础知识概要、航空运输需求与供给、旅客运输需求和货物运输需求、航空运输供需状态分析、航空运输成本、航空运输价格策略、航空运输的外部性分析、航空运输管制和放松管制、航线网络经济性分析、机队规划经济性分析、临空经济分析和民航绿色发展经

林扬、余明洋主编的《民航乘务英语视听(附光盘全国空中乘务专业规划教材)》是专为民航服务、空中乘务专业学生或有志于从事航空服务业工作的学习者编写的专业英语视听教材。该教材遵循系统性、适用性、实践性和前瞻性的原则，在选择语料方面从简到难、循序渐进，进行语音训练和专业词汇扩展，强调听力技能的培养。编者还力图通过生动的电影视频

《空乘英语/大学英语拓展课程系列》旨在提升空乘服务人员的英语运用能力，共有10个单元，主题内容涵盖了旅客登机到旅客离机的整个空乘服务过程，教学活动形式包括听、说、读等，符合空乘英语的口头交际使用特点，能够满足实际需求。

本书包括五个学习情境的内容。学习情境一是航空运输相关的地理环境，主要介绍空中乘务员在服务工作中需要了解的地理常识，包括地球的运动、时差与航空飞行、地球的圈层结构与航空飞行、影响航空飞行的天气；学习情境二是航空运输布局，主要介绍整个世界的航空运输布局，了解世界航空运输区划与主要航线的分布、世界主要航空港的分布，以及影响航

本书是高等职业院校空中乘务专业教材。本书依据空乘人员带妆上岗的要求，结合空乘人员自身的着装而编写。全书共分7章，内容包括：绪论、美容化妆用品、空乘护肤美容基础知识、空乘化妆基础手法、空乘矫正化妆、空乘化妆色彩以及空乘手部与头发护理。本书内容充实、明晰易懂。本书可作为高等职业院校空中乘务专业美容化妆课程的教材，也可以作为

《航站楼旅客服务》共分9个学习单元，主要内容包括航站楼服务概述、航站楼票务服务、值机服务及行李托运服务、民航安检服务、进出港旅客服务、民航高端旅客服务、航站楼通用服务、不正常运输服务和特色航站楼一览。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化，对航站楼旅客服务的实践环节做了全面介绍，注重实务，示例丰富，便于操作，易

《航空安全工程》从航空器全寿命周期角度出发，全面介绍了航空安全工程的原理、技术和方法。全书共分9章，主要内容包括绪论、航空灾害理论、飞机安全性设计、航空安全系统分析方法、事故树分析、飞机安全监控、人为因素与航空安全、航空安全风险评价和航空安全工程案例。《航空安全工程》可作为高等院校交通运输、航空器适航技术与管理、安全工